Uma plataforma global para inovação construída ao longo de 20 anos de trabalho

O alcance da plataforma Equinix (e nossos clientes) inspiram novos produtos e serviços

Mesmo antes de abrirmos nosso primeiro data center, há 20 anos, a Equinix já reconhecia uma realidade da indústria: a escala sempre vence.

E quando cheguei à Equinix, 10 anos atrás, já havíamos expandido nosso portfólio para 40 data centers IBX® (International Business Exchange™).

Hoje, contamos com 200 data centers IBX em 52 mercados estratégicos ao redor do mundo, sustentados por uma inigualável plataforma de interconexão, capaz de levar nossos clientes a todos os lugares onde precisam ir. Em um mundo cada vez mais conectado, nossos clientes são empoderados a realizar negócios digitais através da Plataforma Equinix®.

Celebrar nosso 20° aniversário e fazer uma retrospectiva de todo esse tempo de atuação é emocionante para mim, como chief product officer, e também uma oportunidade de vislumbrar o futuro e imaginar como continuaremos a expandir e evoluir a plataforma que levamos duas décadas para construir. Nossa plataforma globalmente interconectada e a relação especial que temos com nossos clientes nos permitem desenvolver, de forma colaborativa, novos produtos e serviços, uma vez que nossa meta é solucionar as oportunidades e os desafios apresentados na era da multicloud híbrida. A Equinix é um lugar onde prospera a inovação inspirada no cliente.

O estímulo à inovação

Em sua primeira década, a principal prioridade da Equinix foi conquistar escala. Quando cheguei à empresa, em 2008, inicialmente como CIO, tínhamos acabado de chegar à Europa e estávamos expandindo rapidamente para atender à crescente demanda por colocation, impulsionada pelo avanço da Internet e uma maior necessidade de peering de rede.

No entanto, à medida que continuamos a expandir o alcance de nossos data centers, duas questões despontaram e começaram a moldar um novo futuro potencial para além do colocation:

  1. O surgimento da cloud. A cloud revolucionou o mundo. Isso fez com que CIOs por toda parte repensassem suas arquiteturas de TI e, consequentemente, suas estratégias de data center e de rede. À medida que mais e mais cargas de trabalho de aplicações migravam para a cloud, os arquitetos de TI precisavam examinar a quem e onde tais cargas estavam conectadas, pois seus fluxos já não eram mais delimitados por seus data centers corporativos. E conforme as empresas tornavam-se digitais e migravam para a cloud, a TI tradicional, de repente, se viu obrigada a escalar e atuar em um mundo digital. Sabíamos que, com a estratégia de produto certa e um próspero ecossistema de provedores de serviços de TI “dentro” da Equinix, poderíamos criar uma plataforma de interconexão global para ajudar as empresas a fazerem com que a transformação digital acontecesse.
  2. A urgência corporativa. Os primeiros clientes da Equinix eram, em grande parte, operadoras que precisavam de um local neutro para se unir e partilhar tráfego de forma direta e segura. No entanto, à medida que a internet cresceu e revolucionou os limites corporativos tradicionais de tempo, localização e dispositivos, a colaboração digital tornou-se corriqueira, surgiram ecossistemas industriais influentes e os modelos de negócios tornaram-se interconectados. As empresas precisavam de novas ferramentas para prosperar neste novo mundo conectado. E passamos a focar em como responder a essa demanda corporativa.

Marcos inspirados nos clientes

À medida que nos concentramos no desenvolvimento de produtos que ajudariam nossos clientes a acelerar suas transformações digitais na Plataforma Equinix, mantivemos uma pergunta norteadora em mente: “Do que nossos clientes realmente precisam?”. Para chegar a uma resposta, fizemos muitas outras perguntas e consideramos muitas opções, mesmo quando o cliente éramos nós.

O Equinix-on-Equinix é um programa que criamos quando eu era CIO, para mostrar aos nossos clientes que nós éramos os melhores usuários da nossa própria tecnologia. Tentamos nos colocar no lugar do cliente. Nesse momento, éramos uma empresa em crescimento buscando operar globalmente. Questionamos diversos pontos, como, por exemplo, o que deveríamos centralizar, o que deveríamos regionalizar e como poderíamos conectar tudo isso. Em seguida, criamos uma arquitetura de rede e descobrimos que, se distribuíssemos núcleos que oferecessem acesso direto à internet e à cloud, conseguiríamos uma rede de melhor desempenho e de baixo custo. Estes núcleos, em um determinado momento, se tornaram a base da nossa oferta do Performance Hub™ e mais de 3 mil deles já foram  implantados para clientes desde o seu lançamento, em 2014.

O Equinix Cloud Exchange™ (ECX) também foi introduzido em 2014 e concebido com base em uma ampla consulta a nossos clientes, especialmente a Amazon. Nosso esforço de co-criação e colaboração com a Amazon gerou uma capacidade inovadora de permitir uma interconexão direta, em tempo real e múltipla com clouds em um mesmo mercado. Isso foi um divisor de águas para nós, pois atraiu grandes empresas, provedores de serviços e operadoras que estavam ávidas por agregar múltiplas interconexões virtuais em uma única porta física e em diversos mercados ao redor do mundo. Embora a aceitação do ECX tenha excedido nossas expectativas, continuamos ouvindo nossos clientes, que nos pediam que fornecêssemos acesso remoto e onipresente a essas clouds em nossa plataforma de interconexão global. Esta inspiração no cliente, juntamente com nosso próprio impulso tecnológico, levou à elaboração do nosso recém lançado ECX Fabric, que, mais uma vez, superou nossas expectativas. Estamos ativos na Europa e nos EUA neste momento, ativaremos na região Ásia-Pacífico neste trimestre e em todo o mundo até o fim do ano.

O Equinix SmartKey foi outro produto inspirado pelas ideias dos clientes. Desta vez, a motivação veio depois de o Google compartilhar algumas reflexões intrigantes durante uma reunião do nosso Conselho Consultivo de Tecnologia. O SmartKey oferece serviços de gerenciamento de chaves de criptografia prontos para multiclouds e, dada a nossa presença no centro de tudo isso, estamos em uma posição privilegiada para oferecer o produto a empresas e provedores.

Curiosamente, algumas das nossas melhores inovações nem sempre são produtos que vendemos. Reformulamos, por exemplo, o Portal do Cliente Equinix para torná-lo mais fácil de usar e, agora, processamos cerca de 50 mil pedidos, mensalmente. Nossos Global Solutions Architects orientam os clientes sobre as arquiteturas, implementações e serviços mais adequados para eles, enquanto o conceito de Interconnection Oriented Architecture® (IOA®) é um conjunto de melhores práticas que os clientes podem seguir para fazer negócios em um mundo digital em constante mudança.

Sempre adiante e com coragem

Acredito que a Equinix esteja pronta para viver um futuro tão animador como nosso passado. A cloud é um divisor de águas, mas as empresas ainda estão em estágios iniciais de migração. A cloud privada não será abandonada e a corrida não será ganha por uma única cloud pública. Isso significa que as arquiteturas de multicloud híbridas são o futuro da TI e a Equinix trabalha para viabilizá-las. Como podemos garantir, no entanto, que os produtos e serviços que desenvolvemos são exatamente o que nossos clientes precisam? Bem, nós precisamos continuar fazendo isso juntos.

Primeiro, sonhamos junto com nossos clientes sobre os rumos dos negócios digitais e como eles devem desenvolver suas arquiteturas digitais. Em seguida, decidimos juntos como traduzir suas necessidades em produtos e serviços. Finalmente, desenvolvemos juntos os produtos e soluções que podem ajudar os clientes a obter sucesso.

E, ao longo do caminho, precisamos ter cuidado para não descansar sobre nossos louros e pensar que nossos sucessos passados são garantia de vitórias futuras. Precisamos estar dispostos a pensar grande, correr alguns riscos e ser pacientes quando as coisas não funcionarem. Felizmente, a Equinix nunca careceu de visão. Neste sentido, a inovação é alimentada pela visão, pela vontade de tentar e a pela capacidade de identificar rapidamente as falhas. E claro, sem medo.

Quando reflito sobre os 20 anos da Equinix e meu tempo de trabalho aqui, eu sei que estamos sobre os ombros de gigantes. Sinto uma humilde gratidão pelo discernimento e pela sabedoria daqueles que vieram antes de mim. E sinto-me profundamente estimulado a ajudar nossos clientes a prosperar, pois os negócios digitais nos levam a lugares antes inimagináveis. Sempre em frente e avante!