Vivemos tempos de incerteza, em que é importante que as empresas continuem ágeis e, sempre que possível, garantam que suas equipes tenham a capacidade de adotar práticas flexíveis de imediato. Os modelos de escritório on-line foram capazes de amortecer o efeito da epidemia atual nas operações comerciais e destacaram a necessidade de soluções de trabalho remoto.
Recentemente, um estudo da Forbes revelou que 62% das empresas usam 3 ou mais soluções de videoconferência[1], frequentemente trabalhando com uma variedade de ferramentas para diferentes linhas de negócio. Enquanto isso, 100% dos CEOs e presidentes acreditam que seus negócios poderiam obter maior economia de custos, eficácia, governança e controle se adotassem plataformas de comunicação unificadas e colaboração (UCC).
A crescente demanda por videoconferências
Desde o surgimento da covid-19, as empresas se organizaram para que seus funcionários trabalhassem de casa. De acordo com a Blis, uma agência global de inteligência de dados móveis, houve um aumento de 314% no tráfego móvel e on-line nos 12 distritos de Hong Kong desde que o governo anunciou sua política de home office, indicando claramente o aumento no trabalho remoto conforme os profissionais mudam de escritórios para residências.
Integrada com esse modo de trabalho remoto está a capacidade de interagir de maneira fácil e direta com colegas, clientes, parceiros e prospects por vídeo. Isso reduz a distância percebida entre as pessoas e incentiva a colaboração e o engajamento. Com o aumento de funcionários com conhecimento digital, combinado com o impacto das mudanças nos padrões de trabalho, observamos um crescimento na demanda por videoconferência – o que foi demonstrado pelo principal fornecedor de comunicações unificadas de vídeo, Zoom Video Communications, Inc. O aumento dessa necessidade de videoconferências tem potencial de liderar uma explosão no tráfego da Internet: fornecedores de comunicação unificada, como WebEx, Zoom e Cisco, relataram aumentos de mais de 100%, e muitos desses aplicativos são apoiados por nós da Equinix.
Zoom aproveita a plataforma Equinix® para rápida expansão em novos mercados globais
O Zoom precisava aumentar sua plataforma de comunicações unificadas em novos mercados globais, como Ásia-Pacífico e Europa, de maneira eficiente e econômica. A empresa, então, fez uma parceria com a Equinix e aproveitou nossa plataforma global de data center e soluções de Interconexão seguras e privadas para agilizar a entrega de comunicações de vídeo a clientes e parceiros globais.
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Em momentos como esse, é essencial que empresas como o Zoom possam aumentar a largura de banda em vários locais da sua rede, com um foco específico em fazer a aproximação dos usuários finais. Alex Guerrero, gerente sênior de operações de SaaS do Zoom, comentou em um webinar organizado pela empresa Kentik: “ser cliente da Equinix ajudou o Zoom a aumentar a largura de banda da sua rede. A empresa usa o Cloud Exchange Fabric da Equinix, uma plataforma de Interconexão de rede definida por software, para aumento de capacidade em grande escala”.
Transformação digital avançando em tempos de incerteza
A popularidade da plataforma Zoom também pode ser atribuída ao aumento das soluções de trabalho remoto baseadas em cloud e à digital edge. Podemos ver isso na própria história da empresa. Fundada em 2011, a plataforma de comunicação unificada e colaboração (UCC) do Zoom foi projetada desde o início para ser nativa em cloud e otimizada para vídeo, prometendo simplicidade, versatilidade e valor para seus clientes. Desde então, o Zoom revolucionou a maneira como as pessoas interagem e colaboram entre regiões geográficas, transformando a experiência colaborativa global.
De acordo com o Índice de Interconexão Global (GXI) – Volume 3, um estudo de mercado publicado pela Equinix, a Interconexão entre vários provedores de rede em diferentes locais com digital edge é o caso de uso mais importante para a largura de banda de Interconexão. Atualmente, ele representa 68% de toda a largura de banda de Interconexão na Ásia-Pacífico e deve crescer quatro vezes até 2022. A previsão do GXI e os dados de implantação de suporte revelam que as cargas de trabalho estão se movendo para a digital edge, permitindo a troca de dados comerciais, independentemente de onde os clientes, funcionários e parceiros estão localizados.
O atual período de incerteza deve impulsionar as empresas a adotarem a transformação digital. Ao fazer isso, os negócios podem garantir que dispõem dos recursos e ferramentas para facilitar o trabalho remoto e manter a produtividade da equipe, sem depender das circunstâncias externas.
Fornecendo Interconexão para videoconferências
Como parceiro estratégico desde 2015, o Zoom fez uso do extenso portfólio de áreas de colocação e Interconexão da Equinix, disponíveis através da Plataforma Equinix®, para expandir sua presença mundial. Hoje, o Zoom está nos data centers da Equinix International Business Exchange™ (IBX®) em nove mercados em todo o mundo: Vale do Silício, Nova York, Toronto, Tóquio, Hong Kong, Sydney, Melbourne, Amsterdã e Frankfurt.
A empresa também ampliou seu alcance ao se instalar em pelo menos dois data centers em cada uma das regiões das Américas, EMEA e Ásia-Pacífico para criar sites para backup confiável de recuperação de desastres. O Zoom também fez bom uso do Equinix Internet Exchange™, a maior presença de trocas na Internet do mundo, para obter uma agregação de peering de rede mais escalável em suas operadoras globais. Além disso, a empresa aproveitou a Interconexão definida pelo software do Equinix Cloud Exchange Fabric™ (ECX Fabric™) para configurar e dimensionar rapidamente seu acesso a redes, cloud, parceiros e clientes em apenas alguns dias.
A parceria com a Equinix permitiu ao Zoom aumentar e escalar sua plataforma de UCC globalmente, fornecendo à sua crescente base de clientes corporativos Interconexão direta, segura e de alto desempenho aos seus serviços de vídeo, voz, webinar e bate-papo.
“A equipe global da Equinix foi uma parte essencial de nossa solução para ajudar as empresas a se conectarem rapidamente a nós em todo o mundo”, diz Alex Guerrero, gerente sênior de operações SaaS do Zoom. “Nossos clientes decidem como desejam acessar nossos serviços e, cada vez mais, isso ocorre com o Equinix Cloud Exchange Fabric”.
Não há dúvida de que o UCC baseado na Internet é o futuro. Para ajudar as empresas a se beneficiarem dessa tecnologia de colaboração, a Zoom, a Orange Business Services (OBS) e a Equinix colaboraram para desenvolver uma solução conjunta de videoconferência para ajudar as empresas a enfrentar os desafios impostos às plataformas UCC, incluindo escalabilidade, conformidade, segurança e, acima de tudo, a experiência do usuário.
[1] https://www.forbes.com/sites/insights-zoom/2018/12/13/seeing-eye-to-eye-but-at-a-distance-the-case-for-the-videoconference/#748c171d6be2
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