Como a escalabilidade e a capacidade da rede dão autonomia à sua força de trabalho remota

O impacto da COVID-19 intensificou os casos de uso de meios digitais em todo o mundo. Aplicativos que, segundo especialistas da indústria estimavam, cresceriam exponencialmente nos próximos anos, estão subitamente a todo vapor. A rápida adoção de aplicativos de colaboração e comunicações unificadas (UCC, do inglês Unified Communications and Collaboration) e serviços on-line para trabalho remoto, eventos virtuais, conteúdo e mídias de streaming estava aumentando consistentemente antes mesmo da COVID-19. Essas mudanças lançam novos desafios para os mais importantes provedores de serviços digitais.

Recentemente, participei de um oportuno webinar patrocinado pela Kentik, chamado “Como empresas líderes apoiam o trabalho remoto e a experiência digital”, ocasião em que tive a chance de discutir essas mudanças ao lado de clientes da Equinix, incluindo Dzmitry Markovich, diretor sênior de engenharia do Dropbox, Dave Temkin, vice-presidente de infraestrutura de redes e sistemas da Netflix, e Alex Guerrero, gerente sênior de operações de SaaS da Zoom. O moderador, Avi Freedman, cofundador e CEO da Kentik, nos guiou ao longo de uma discussão dinâmica sobre o que é necessário para apoiar uma força de trabalho remota com uma experiência digital de alta qualidade.

Como painelistas, todos reconhecemos o aumento repentino na demanda por serviços digitais tanto em interações business-to-business (B2B) quanto em interações business-to-consumer (B2C) em todo o mundo. Discutimos sobre como nossas infraestruturas de TI precisaram ser expandidas rapidamente – não apenas para incorporar aplicativos cruciais aos negócios que alimentam uma força de trabalho remota em expansão, mas também para fornecer acesso a entretenimento pessoal, tão necessário neste momento desafiador.

Todos os membros do painel concordaram que a capacidade de flexibilidade no fornecimento de recursos sob demanda por parte das empresas era mais importante do que nunca. Para a maioria das organizações, isso significa implementar rapidamente novas conexões de rede, mover os serviços de TI para locais mais próximos dos usuários remotos e fornecer automaticamente novos recursos de computação e armazenamento para absorver aplicativos essenciais aos negócios.

A boa notícia? Todos nós vemos negócios digitais dando os passos certos para arquitetar e disponibilizar infraestruturas de TI a fim de obter a agilidade, automação e capacidade adicionais necessárias para expandir rapidamente.

Atendendo uma demanda inédita, muito rápido

Ao longo dos últimos meses, observou-se muita volatilidade no tráfego de rede operado através de sistemas Equinix Internet Exchange globais em vários mercados de todo o mundo. Nosso painel discutiu o fato de que essa infraestrutura está evoluindo muito bem, dado o repentino fluxo de novo tráfego de vários usuários em diversas redes. Na Equinix, atribuímos isso aos nossos clientes que estão atualizando sua capacidade de rede de conexões 10G para 100G – o que lhes deu o espaço necessário para atender à demanda atual.

Dado que o core da Internet é composto de múltiplas redes, o aumento é possível em questão de dias, ao invés de semanas ou meses. Como nossos clientes podem providenciar rapidamente vários links 100G e aumentar sua largura de banda (em inglês, bandwidth) de maneira automatizada, eles estão em uma posição privilegiada para absorver substanciais aumentos de tráfego. Eles já tinham os recursos técnicos para dimensionar a capacidade de rede e muitos planejavam expandir de qualquer maneira – só não tão rápido assim.

Dave Temkin, da Netflix, falou sobre como eles conseguiram impulsionar rapidamente a maior parte da infraestrutura que já haviam implantado. Temkin disse: “Parceiros como a Equinix têm sido ótimos em oferecer rapidamente conexões cruzadas onde precisávamos delas, a fim de obter interconexões reforçadas em certos mercados”.

Dzmitry Markovich, do Dropbox, falou sobre como a empresa está fortemente empenhada em estabelecer parcerias com uma série de provedores de rede locais para oferecer uma maior qualidade de serviço entre o Dropbox e seus usuários na conectividade de “última milha”. Markovich disse: “(…) veremos muito tráfego vindo de milhares de lugares diferentes, de muitas redes diferentes, com origem nas mesmas pessoas”. [i] 

Maior consumo de serviços de cloud e de rede virtual

Estamos observando um grande aumento nas conexões definidas por software no Equinix Cloud Exchange Fabric™ (ECX Fabric) para que trabalhadores remotos acessem aplicativos de UCC e outros serviços digitais. Proporcionar aos negócios digitais a capacidade de estar a apenas uma conexão cruzada de distância uns dos outros e sustentar latência de dígito único (em inglês, single-digit latency) para emparelhamento e agregação de VPN permite que eles se desenvolvam rapidamente para atender às súbitas demandas de usuários remotos. Também observamos nossos clientes usando o Network Edge para ativar redes virtuais em diversos locais mais rapidamente, como roteamento de cloud para cloud de alto desempenho e firewalls para maior segurança.

A Zoom, cliente da Equinix, tem usado o ECX Fabric para impulsionar sua capacidade.[ii]  Alex Guerrero, da Zoom, compartilhou o seguinte: “Usamos o ECX Fabric para aumentar a largura de banda em geral (…) a essa altura, vá em frente, obtenha quanta largura de banda puder”.

O alto valor da escolha de interconexão

Pessoalmente, fico imaginando quantas dessas mudanças permanecerão e se tornarão o novo normal e quantas voltarão ao “caminho antigo”. Sentei-me com meus filhos enquanto eles fazem seus trabalhos escolares on-line e tenho que dizer que funciona muito bem. Estamos todos nos acomodando a muitos novos padrões e o tempo dirá o que será mantido com base em nossa criatividade de adaptação.

Porém, uma coisa que tirei de toda essa experiência é que você não pode subestimar o poder de uma arquitetura que oferece uma ampla variedade de opções de interconexão que permitem desenvolvimento acelerado. É a capacidade de acessar ecossistemas digitais e de negócios férteis e de alta densidade em todo o mundo, através de uma variedade de opções de conectividade pública e privada, que está tornando as infraestruturas digitais modernas ágeis, escalonáveis e resistentes o suficiente para lidar, de forma harmoniosa, com esse aumento sem precedentes no tráfego de dados.

Ouça mais em nosso painel sobre como os líderes digitais de hoje estão apoiando, com sucesso, o fluxo repentino de tráfego remoto de usuários e fornecendo uma experiência digital de alta qualidade, no webinar da Kentik: “Como empresas líderes apoiam o trabalho remoto e a experiência digital”.

Além disso, você pode aprender mais sobre a criação de infraestruturas escalonáveis e já prontas para utilização no meio digital lendo o Oriented Architecture™ (IOA™) Playbook.

[i] Venturebeat, “How Zoom, Netflix, Dropbox and Equinix are tackling coronavirus infrastructure challenges”, 27 de março de 2020.

[ii] Data Center Knowledge, “How Zoom, Netflix and Dropbox are Staying Online During the Pandemic”, 26 de março de 2020.