코로나19로 불확실성이 커져가는 시기에 기업은 조직이 빠르게 유연한 업무 방식을 택할 수 있도록 민첩성(agile)을 유지해야 합니다. 온라인 업무 방식은 코로나19가 비즈니스 운영에 끼치는 영향을 완화하는 역할을 했으며, 원격 근무 솔루션에 대한 필요성을 강조했습니다.
최근 포브스 인사이트(Forbes Insights)는 기업의 62%가 3개 이상의 화상 회의 솔루션을 사용하고 있으며[1], 서로 다른 사업 부문을 위해 종종 다양한 툴을 사용한다는 결과를 발표했습니다. 한편 CEO 및 사장급에서는 UCC(Unified Communication and Collaboration) 플랫폼을 채택할 경우 더 큰 비용 절감 효과, 효율성, 거버넌스 및 통제 등을 달성할 것이라는 데 만장일치로 동의했습니다.
화상 회의에 대한 수요 급증
코로나19 발생 이후, 기업은 점점 더 직원의 재택 근무를 장려하고 있습니다. 글로벌 모바일 데이터 정보기관인 블리스(Blis)에 따르면, 정부가 재택 근무 정책을 발표한 이후 홍콩 12개 구 전역에서 모바일 및 온라인 트래픽이 314%로 증가한 것으로 나타났습니다. 이는 사무실에서 가정으로 업무 환경이 이동하면서 원격 근무가 급증하고 있다는 것을 보여주고 있습니다.
원격 근무의 핵심은 화상 회의를 통해 동료, 고객, 파트너 및 잠재 고객과 쉽고 원활하게 소통할 수 있다는 데 있습니다. 원격 근무로 멀리 떨어져 있어도 가까이에 있는 것처럼 소통하고 협업과 참여를 높일 수 있습니다. 업무 패턴의 변화와 함께 디지털에 익숙한 직원이 많아지면서 화상 회의에 대한 수요는 높아지고 있습니다. 이는 비디오 우선 통합 커뮤니케이션 기업인 줌 비디오 커뮤니케이션(Zoom Video Communications, Inc., 이하 Zoom)이 입증한 내용입니다. 화상 회의에 대한 수요가 증가함에 따라 인터넷 트래픽도 폭발적으로 증가할 것입니다. WebEx, Zoom, Cisco와 같은 통합 커뮤니케이션 기업도 화상 회의 수요가 100% 이상 증가했다고 밝힌 바 있습니다. Equinix는 이들을 지원하기 위한 수많은 애플리케이션을 제공합니다.
Zoom은 새로운 글로벌 시장에서 빠르게 확장하기 위해 Platform Equinix®를 활용합니다.
Zoom은 아시아태평양 및 유럽 등 새로운 글로벌 시장에서 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 비용 효율적으로 확장해야 했습니다. Zoom은 Equinix와의 파트너십을 맺고, 글로벌 데이터 센터 플랫폼과 안전한 프라이빗 상호연결 솔루션을 기반으로 글로벌 고객 및 파트너에게 비디오 커뮤니케이션을 신속하게 제공합니다.
고객 성공 사례 다운로드
코로나19 위기 속에 Zoom과 같은 기업은 네트워크 상의 다양한 위치에서 대역폭을 확장할 수 있어야 합니다. 특히 엔드 유저를 더 가까이 피어링 하는 데 중점을 두어야 합니다. 알렉스 게레로(Alex Guerrero), Zoom SaaS 운영 책임자는 Kentik이 개최한 웨비나에서 “Equinix와의 파트너십은 Zoom의 네트워크 대역폭을 늘리는 데 도움이 되었다”며, “Equinix의 소프트웨어 정의 네트워크 기반 상호연결 플랫폼인 Cloud Exchange Fabric을 활용해 용량을 늘리고 있다”고 언급했습니다.
예상 못한 상황 속 디지털 혁신 가속화
Zoom 플랫폼의 인기 요인으로는 클라우드 기반 원격 업무 솔루션 증가 및 디지털 엣지를 말할 수 있습니다. 이는 Zoom의 회사 연혁에서도 확인할 수 있습니다. 2011년 설립된 Zoom의 UCC 플랫폼은 클라우드 네이티브로 설계되었습니다. 또한 비디오로 최적화되었으며, 단순성, 다용성 및 가치를 보장합니다. 설립 이후 Zoom은 전 세계적으로 사람들이 소통하고 협업하는 방식을 변화시키며 글로벌 협업 환경을 혁신했습니다.
Equinix가 발표한 연례 시장 조사 보고서인 제 3차 GXI(Global Interconnect Index)에 따르면, 다수의 엣지 로케이션(edge location)에 걸쳐 여러 네트워크 제공업체를 상호연결하는 것은 상호연결 대역폭 활용의 가장 대표적인 사례입니다. 네트워크 제공업체 간의 상호연결은 현재 아시아태평양 지역 전체 상호연결 대역폭의 68%를 차지하며, 이러한 경향은 2022년까지 4배 증가할 것으로 전망됩니다. 또한 워크로드가 디지털 엣지로 이동하면서, 고객, 임직원 및 파트너의 위치에 관계없이 비즈니스 데이터를 교환할 수 있습니다.
현재와 같은 불확실성의 시대 속에서 기업은 디지털 혁신을 적극적으로 수용해야 합니다. 디지털 혁신을 통해 기업은 외부 상황에 관계없이 직원의 생산성을 유지하고 원격 근무를 지원할 수 있는 리소스와 툴을 확보할 수 있습니다.
상호연결을 통한 화상회의 강화
2015년부터 Equinix와 전략적 파트너십을 맺은 Zoom은 Platform Equinix®에서 제공되는 광범위한 Equinix 코로케이션및 상호연결 포트폴리오를 활용해 전세계적인 입지를 넓혀 나가고 있습니다. 현재 Zoom은 실리콘 밸리, 뉴욕, 토론토, 도쿄, 홍콩, 시드니, 멜버른, 암스테르담, 프랑크푸르트 등 전 세계 9개 시장에서의 Equinix International Business Exchange™ (IBX®) 데이터 센터에 입주했습니다.
Zoom은 안정적인 재해 복구 백업을 위한 사이트를 생성하기 위해 미주, EMEA(유럽, 중동, 아프리카) 및 아시아태평양 지역에 각각 2개 이상의 데이터 센터를 배치했습니다. 또한 세계 최대 인터넷 교환 입지를 갖춘 Equinix Internet Exchange™를 통해 글로벌 통신사 전반에 확장 가능한 네트워크 피어링 집계를 구성했습니다. Zoom은 Equinix Cloud Exchange Fabric™ (ECX Fabric™) 소프트웨어 정의 상호연결을 통해 네트워크, 클라우드, 파트너 및 고객에 대한 액세스를 며칠 만에 신속하게 설정하고 확장했습니다.
Equinix와의 파트너십으로 Zoom은 전 세계적으로 UCC 플랫폼을 성장 및 확장시킬 수 있었습니다. Zoom은 기업 고객에게 비디오, 음성, 웨비나 및 채팅 서비스에 대한 직접적이고 안전한 고성능 상호연결을 제공합니다.
알렉스 게레로는 “전 세계 Equinix 팀은 전 세계 기업이 Zoom과 빠르게 연결되도록 지원하는 데 있어 우리 솔루션의 중요한 부분이라고 할 수 있다”며, “Zoom의 고객은 우리의 서비스에 액세스하는 방식을 결정하며, Equinix Cloud Exchange Fabric을 통해 점점 더 많은 서비스를 이용할 수 있다”고 덧붙였습니다.
인터넷 기반의 UCC가 우리의 미래라는 데에는 의심의 여지가 없습니다. 기업이 협업 기술의 혜택을 누릴 수 있도록 Zoom, Orange Business Services(OB) 및 Equinix는 공동으로 화상 회의 솔루션을 개발하기 위해 협업하고 있습니다. 이를 통해 기업이 사용자 경험을 비롯해 확장성, 규정 준수, 보안 등 UCC 플랫폼에서 발생할 수 있는 문제를 해결해 나가고 있습니다. 더 자세한 내용은 공동 솔루션 개요를 다운로드하거나 문의를 통해 확인할 수 있습니다.
[1]https://www.forbes.com/sites/insights-zoom/2018/12/13/seeing-eye-to-eye-but-at-a-distance-the-case-for-the-videoconference/#748c171d6be2
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