7 Cosas que debe Saber al Elegir un Socio de Centro de Datos

Hoy en día hay más de 7,000 proveedores de centros de datos en todo el mundo. [i] Muchos de estos, incluso los más grandes, se centran en diferentes estrategias de mercado como hiperescala, mayorista, colocación, venta minorista o servicios administrados, lo que dificulta la comparación de manzanas con manzanas.

Saber qué buscar puede ayudarle a elegir el mejor socio de centro de datos para su organización para sus necesidades actuales y futuras. Aquí hay siete cosas a considerar:

1. Ubicación

Es posible que necesite acceso a múltiples centros de datos en diferentes ubicaciones estratégicas para grandes implementaciones de TI, continuidad del negocio / recuperación ante desastres o para acercarse a los empleados, clientes y socios. Un centro de datos con condiciones ambientales y socioeconómicas favorables puede significar un menor riesgo operativo general y una mejor eficiencia. La proximidad a fuentes de energía estables, conectividad de red y socios de la industria dentro del mismo centro de datos o campus también es esencial. Preguntas clave a considerar:

• ¿Cuál es la huella del centro de datos del proveedor?
• ¿Dónde podría colocar infraestructura redundante para aplicaciones de misión crítica?
• ¿Cuáles son las características de esta ubicación y cómo cada una de ellas afecta las operaciones del centro de datos?
  • Clima (temperatura, patrones climáticos, desastres naturales)
  • Condiciones regulatorias y de mercado
  • Apoyo a la infraestructura local: transporte, comunicación, energía, etc.

Sabemos cuánto importa la ubicación y trabajamos para garantizar que nuestros centros de datos se encuentren en las ubicaciones estratégicas que necesitan nuestros clientes, al tiempo que tenemos en cuenta las condiciones locales. Nuestros más de 210 centros de datos Equinix International Business Exchange ™ (IBX®) están interconectados física y virtualmente en 55 metros, lo que le permite implementar su infraestructura digital en los lugares que necesita para llegar. Y continuamos expandiéndonos, haciendo que haya más ubicaciones disponibles a pedido. Las adiciones y expansiones recientes incluyen Canadá, México y Varsovia, con más por venir más adelante este año.

2. Potencia y enfriamiento

La energía redundante y el enfriamiento son críticos para mantener las luces encendidas. Según la última encuesta del centro de datos de Uptime Institute, una sola interrupción puede costar más de $ 1 millón y la pérdida de energía es la principal causa de interrupciones. [ii] Los centros de datos también pueden calentarse bastante, por lo que es importante asegurarse de que haya sistemas de refrigeración adecuados. Idealmente, la redundancia se establece a través de una configuración de múltiples rutas, de modo que, si un sistema tiene una falla completa, el otro puede hacerse cargo. Preguntas para considerar:

• ¿Cuáles son las fuentes principales y de respaldo de energía y enfriamiento para el centro de datos?
• ¿Qué tan limpias y renovables son las fuentes de energía?
• ¿Cómo se establece y prueba la redundancia de energía?
• En caso de desastre, ¿por cuánto tiempo puede continuar funcionando el centro de datos con la energía de respaldo en el sitio?
• ¿Cuál es el uso promedio y pico de carga?
• ¿Cuánta capacidad hay para crecer en el uso?
• ¿Cómo se controla la temperatura en el centro de datos? ¿Se aprovecha la contención del pasillo frío y caliente o el agua o la refrigeración por aire libre?

Nuestro enfoque de alimentación y refrigeración se centra en la fiabilidad, la redundancia y la refrigeración innovadora. Nuestras instalaciones están construidas con sistemas completos de suministro de energía interrumpible (UPS) con niveles de redundancia N + 1 y sistemas de generador de respaldo en caso de una falla de la red local. En caso de un corte de energía, las baterías se encienden inmediatamente, seguidas en 8 segundos por los generadores, que pueden alimentar todo el centro de datos si es necesario. La refrigeración es una parte esencial para mantener el equipo funcionando al máximo, por lo que cada centro de datos Equinix IBX también alberga un sistema de control de temperatura multicomponente que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana. Dependiendo de la ubicación, esto podría incluir innovaciones de enfriamiento, tales como enfriamiento por agua profunda del lago, enfriamiento por aire libre, contención en pasillos fríos y más. Vea estos blogs que mis colegas han escrito sobre energía redundante y diseño sostenible.

3. Conectividad, neutralidad y ecosistemas.

Incluso un centro de datos de primer nivel con todas las últimas innovaciones de diseño no obtendrá tanto valor como uno con un ecosistema próspero de proveedores de servicios y socios empresariales. Según IDC, los mejores proveedores de colocación “ofrecerán una amplia gama de proveedores de red, servicios de intercambio de Internet (IX) y acceso a los principales proveedores de la nube”. [iii] Debido a que los centros de datos neutrales tienden a ser lugares donde muchos proveedores y empresas agregan e interconectan los servicios y recursos de TI, proporcionan mayor flexibilidad y eficiencia de costos. Una amplia variedad de opciones de conectividad y nube para elegir facilita la creación de infraestructuras híbridas de varias nubes que evitan el bloqueo de proveedores. Preguntas clave a considerar:

• ¿Cómo se conecta este centro de datos al lugar donde hago negocios?
• ¿Cómo se interconectan los centros de datos a escala metropolitana, regional, nacional y global?
• ¿Hay acceso directo a rutas de cable submarinas globales?
• ¿A qué operadores de red, nubes y empresas tendré acceso en este centro de datos?
• ¿Puedo traer mi propio operador de red?
• ¿Cómo puedo conectarme a un proveedor múltiple por redundancia mientras evito el internet público?
• ¿Está disponible la conectividad definida por software? ¿Se pueden crear esas conexiones a pedido?

Desde el principio, hemos sido el lugar neutral para el intercambio de tráfico, tanto público como privado. Las redes líderes del mundo han construido y conectado sus infraestructuras dentro de nuestros centros de datos IBX, y hoy Equinix Internet Exchange™ ofrece a nuestros clientes acceso a la mayor solución global de interconexión de Internet que atiende a más de 30 mercados.

Como plataforma neutral para proveedores, nuestros centros de datos IBX también albergan ecosistemas ricos de nubes y empresas en muchos sectores. En Platform Equinix®, puede conectarse física y virtualmente a más de 1,800 redes, 2,900 proveedores de servicios de TI y de nube y a 9,700 empresas. Por ejemplo, Equinix Cloud Exchange Fabric™ (ECX Fabric™) le permite conectar de manera directa, segura y dinámica la infraestructura distribuida y los ecosistemas digitales en la plataforma global de Equinix a través de la interconexión definida por software en más de 45 ubicaciones. También puede implementar y conectar instantáneamente servicios de red virtual a través de Network Edge, infraestructura de virtualización de funciones de red (NFV) en Platform Equinix.

4. Seguridad y acceso a las instalaciones.

Los centros de datos están en el corazón de los negocios modernos, y la protección de los datos y equipos dentro de ellos es de suma importancia. Las medidas de seguridad avanzadas podrían incluir zonas de seguridad en capas, acceso biométrico, cámara y sistemas de vigilancia. Una forma de evaluar la seguridad de un centro de datos es averiguar cuál es el proceso para lograr que un proveedor en el sitio reemplace las piezas en caso de una falla crítica. Asegúrese de incluir preguntas como:

• ¿Cómo mantiene seguro el proveedor del centro de datos?
• ¿Cuáles son los procedimientos de seguridad para obtener acceso a mi equipo y recibir entregas, especialmente durante la pandemia de COVID-19?
• Si necesito conseguir un proveedor en el sitio para una reparación de emergencia y no están en mi lista autorizada, ¿cuál es el proceso para que tengan acceso a mi equipo?
• ¿Cómo se mantienen los registros de acceso?
• ¿Se instalan cámaras de seguridad en todas las entradas principales y se monitorean 24/7?

Como líder en nuestra industria, tomamos la seguridad en serio. Los visitantes de nuestras instalaciones verán personal experto, equipos de seguridad avanzados, técnicas y procedimientos que controlan y monitorean activamente el acceso a nuestros centros de datos IBX. Por lo general, pasa por cinco puntos de control de seguridad que incluyen estaciones de seguridad 24 horas al día, 7 días a la semana, mantraps y lectores biométricos, y nuestro diseño de edificio de bajo perfil permite un alto nivel de seguridad dentro del centro de datos. Los envíos entrantes y salientes también están sujetos a controles y procesos de seguridad y deben programarse con anticipación. Operamos al pie de la letra y brindamos acceso a nuestras políticas de centro de datos Global IBX. Además, nuestra preocupación y cuidado por los trabajadores que apoyan las instalaciones es una prioridad para nosotros, y puede conocer nuestra respuesta a la pandemia de COVID-19, incluida la forma en que nos hemos adaptado para mantener nuestro compromiso continuo con nuestros clientes, socios y entre nosotros.

5. SLA, tiempo de actividad, cumplimiento y certificaciones

Al examinar posibles socios del centro de datos, una de las cosas más importantes para tener en cuenta son los niveles de servicio con los que se comprometen, así como su historial. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) del 99,99% son comunes, pero el centro de datos puede realizar un seguimiento a un tiempo de actividad mucho mayor. Las auditorías y certificaciones proporcionan una evaluación independiente de la confiabilidad, seguridad y cumplimiento normativo de un centro de datos. Esto último es particularmente crucial para industrias como la salud, las finanzas y el gobierno. Preguntas clave a considerar:

• ¿Cuáles son los SLA del proveedor del centro de datos y qué remedios se ofrecen si no se cumple el SLA?
• ¿Cuánto tiempo de inactividad ha experimentado esta instalación en los últimos cinco años?
• ¿Qué certificaciones tiene este centro de datos y cumplen con los requisitos legales de mi industria?
• ¿Las certificaciones son actuales y se renuevan regularmente?

Adoptamos un enfoque multifacético para garantizar que proporcionamos la calidad de servicio que los clientes esperan de un proveedor líder de centros de datos. La arquitectura del sitio IBX incorpora redundancia de diseño para infraestructura crítica, complementada por prácticas comprobadas de operación y mantenimiento. Se realizan auditorías periódicas por parte de organismos acreditados independientes para garantizar que nuestras certificaciones de infraestructura y nuestros propios procedimientos operativos estándar (SOP) se mantengan. Esto requiere el cumplimiento estricto de las responsabilidades normativas, legales y de mejores prácticas que se requieren de un proveedor líder de centros de datos. Como resultado, nuestros centros de datos IBX tienen un historial líder en la industria de 99.9999% de tiempo de actividad global promedio.

6. Apoyo, servicios y monitoreo.

Una vez que haya seleccionado un socio de centro de datos, es posible que necesite ayuda con la instalación, implementación o migración de su equipo y servicios de TI. Una vez que haya implementado su infraestructura de TI, deberá monitorearla y mantenerla. No puede estar en el sitio para administrar todas las alertas y eventos posibles, por lo que es esencial comprender qué tipo de herramientas de monitoreo y soporte remoto proporciona el centro de datos. Las áreas para cubrir incluyen:

• ¿Qué tipo de soporte está disponible para mi instalación y mantenimiento continuo, y está disponible 24/7/365?
• ¿Qué tipo de capacitación y calificaciones técnicas / certificaciones tienen los ingenieros del sitio?
• ¿Qué servicios proporcionan, por ejemplo, pueden obtener e instalar piezas?
• ¿Cómo puedo controlar mi equipo y qué tipo de informes puedo obtener?
• ¿Es posible ver una sola vista en mi implementación de sitios múltiples?
• ¿Podría integrar mi propia herramienta de informes y extraer datos adicionales para obtener más información?

En nuestra experiencia, los clientes confían en nosotros para proporcionar experiencia y asesoramiento, y necesitan diversos grados de servicios y herramientas de soporte, dependiendo de sus objetivos y capacidades que tienen en el personal. Para hacer frente a estas necesidades, ofrecemos una amplia gama de soporte que incluye:

Los servicios de infraestructura de Equinix (EIS) combinan nuestra experiencia en el centro de datos con las habilidades y la escala de socios tecnológicos certificados en todo el mundo para abordar las necesidades de los clientes para el diseño e instalación de infraestructura de TI. Esto incluye diseño personalizado, adquisición e instalación de equipos, implementación y migración del centro de datos.

Equinix Smart Hands® brinda asistencia técnica las 24 horas para el equipo de su centro de datos. Smart Hands ofrece planes de soporte flexibles y se puede utilizar para realizar tareas operativas regulares como parches, restablecimientos de hardware, cambios de equipos y resolución de problemas.

IBX® SmartView™, nuestra herramienta de administración de infraestructura de centro de datos (DCIM), proporciona visibilidad bajo demanda de sus operaciones digitales. Puede acceder a los datos operativos en tiempo real específicos de la huella de su centro de datos IBX, incluida el consumo de energía, la información ambiental, mecánica y eléctrica a través del portal del cliente Equinix y las API SmartView de IBX.

7. Escalabilidad e innovación.

Su infraestructura de TI necesita crecer con el tiempo a medida que su negocio se expande. Considere cómo el centro de datos puede satisfacer sus necesidades actuales de espacio y energía, así como qué tan rápido puede escalar para satisfacer sus necesidades futuras dentro de la misma ubicación y en otras ubicaciones. Asegúrese de abordar áreas como:

• ¿Qué necesito implementar ahora y cómo cambiará eso con el tiempo? (Capacidad, potencia, enfriamiento)
• ¿Funciona el centro de datos a capacidad o hay espacio para la expansión?
• ¿El proveedor del centro de datos tiene la fortaleza financiera y el acceso al capital para continuar expandiéndose en las geografías que ayudarán a mi negocio a crecer?
• ¿Qué tan rápido puede escalar el proveedor del centro de datos para cumplir con mis requisitos?
• ¿Cómo es el proveedor líder de la industria en términos de innovaciones de centros de datos, automatización y aprovechamiento de tecnologías emergentes?

En Equinix, siempre estamos viendo hacia adelante para nuestros clientes. Nuestros centros de datos IBX están diseñados para cumplir con los más altos estándares de seguridad, cumplimiento, confiabilidad y sostenibilidad. El noventa por ciento de los clientes dice que nos recomendaría a sus pares, y respaldan sus respaldos con negocios repetidos.

También puede leer sobre nuestras innovaciones de diseño ecológico, cómo las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Equinix que están ayudando a nuestros clientes a acelerar su transformación digital, así como nuestras iniciativas recientes de 5G e IA con socios clave.

Para obtener más información sobre cómo Equinix lidera la industria, descargue el IDC MarketScape 2019-2020 para servicios de colocación e interconexión.

[i] Cloudscene, Cloudscene Announces H2, 2019 Data Center Ecosystem Leaderboard Rankings, Jan 30 2020.

[ii] Uptime Institute, Annual Data Center Survey Results, 2019.

[iii] IDC, Marketscape Report, Worldwide Colocation and Interconnection Services 2019 – 2020 Vendor Assessment, 2019.