7 coisas que você precisa saber ao escolher um provedor de data center

Existem hoje mais de 7.000 fornecedores de data centers em todo o mundo. [i] Muitos deles, incluindo os maiores nomes do setor, concentram-se em diferentes estratégias de mercado, como hiperescala, atacado, colocation, varejo ou serviços gerenciados, o que dificulta a comparação direta.

Saber o que procurar pode ajudar na escolha do melhor provedor de data center parceiro para sua organização, tendo em mente suas necessidades atuais e futuras. Aqui estão sete coisas a se considerar:

1. Localização

Você pode precisar de acesso a vários data centers em diferentes locais estratégicos para implantações de TI robustas, continuidade dos negócios/recuperação de desastres ou para se aproximar de funcionários, clientes e parceiros. Uma instalação de data center com condições ambientais e socioeconômicas favoráveis pode significar menor risco operacional geral e melhor eficiência. A proximidade a fontes de energia estáveis, conectividade de rede e parceiros do setor no mesmo data center também é essencial. Algumas questões fundamentais que devem ser consideradas são:

• Qual é a área de cobertura do provedor de data center?
• Onde eu poderia colocar uma infraestrutura com redundância para aplicações de missão crítica?
• Quais são as características desse local e como cada uma delas afeta as operações do data center?
  • Clima (temperatura, padrões climáticos e desastres naturais)
  • Condições regulatórias e de mercado
  • Infraestrutura de apoio local (transporte, comunicação, energia, etc.)

Sabemos o quanto a localização é importante e trabalhamos para garantir que nossos data centers estejam nos locais estratégicos onde nossos clientes precisam estar, levando também as condições locais em consideração. Nossos mais de 210 data centers Equinix International Business Exchange™ (IBX®)  estão interconectados física e virtualmente ao longo de 55 regiões metropolitanas, permitindo implantar sua infraestrutura digital nos locais que você precisa alcançar, e continuamos expandindo, disponibilizando mais locais sob demanda. Adições e expansões recentes incluem Canadá, México e Varsóvia, com mais por vir ainda este ano.

2. Energia e resfriamento

Redundância em fontes de energia e resfriamento é essencial para manter as luzes acesas. De acordo com a mais recente pesquisa sobre data centers do Uptime Institute, uma única interrupção pode custar mais de um milhão de dólares, sendo a falta de energia a maior causa de interrupções. [ii] Os data centers também podem aquecer consideravelmente, então é importante garantir que sistemas de resfriamento adequados estejam instalados. O ideal é que a redundância seja estabelecida por meio de uma configuração de múltiplos caminhos, de modo que se um sistema apresentar uma falha total, o outro poderá assumir o controle. Devem ser feitas perguntas como:

• Quais são as fontes principais e de backup de energia e resfriamento para o data center?
• Quão limpas e renováveis são as fontes de energia?
• Como a redundância em fontes de energia é estabelecida e testada?
• No caso de um desastre, por quanto tempo o data center pode continuar operando com o backup de energia no local?
• Qual é o uso médio e de pico de carga?
• Qual é a capacidade de crescimento do uso?
• Como a temperatura é controlada no data center? O isolamento dos corredores quente e frio, o resfriamento da água ou o arrefecimento de ar livre são o suficiente?

Nossa abordagem para energia e resfriamento tem como foco confiabilidade, redundância e refrigeração de maneira inovadora. Nossas instalações são construídas com sistemas completos de fonte de alimentação ininterrupta (UPS, do inglês Uninterruptible Power Supply) com níveis de redundância N+1 e sistemas geradores de backup no caso de uma falha de serviços locais. No caso de falta de energia, as baterias são ligadas imediatamente, seguidas, dentro de 8 segundos, dos geradores, que podem alimentar todo o data center, se necessário. O resfriamento é uma parte essencial para manter o equipamento do cliente operando em seu nível máximo de desempenho, portanto cada Equinix IBX data center também abriga um sistema de controle de temperatura de múltiplos componentes que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Dependendo da localização, isso pode incluir inovações de resfriamento, como resfriamento de águas profundas de lagos, resfriamento de ar livre, contenção de corredor frio e muito mais. Confira esses blogs que meus colegas escreveram sobre redundância em fontes de energia e design sustentável.

3. Conectividade, neutralidade e ecossistemas

Mesmo um data center de alto nível com todas as mais recentes inovações de design não agregará tanto valor quanto um data center que conte com um ecossistema próspero de provedores de serviços e parceiros empresariais. De acordo com o IDC, os melhores provedores de colocation “oferecerão uma ampla variedade de provedores de rede, instalações de troca de tráfego (IX, do inglês internet exchange) e acesso aos principais provedores de serviços de nuvem”. [iii] Como os data centers neutros tendem a ser locais onde muitos provedores e empresas agregam e interconectam serviços e recursos de TI, eles fornecem maior flexibilidade e eficiência em custos. Uma ampla variedade de opções na escolha de conectividade e de serviços de nuvem facilita a criação de infraestruturas híbridas de multicloud que evitam o aprisionamento por parte do fornecedor. Algumas questões chave são:

• Como esse data center está conectado ao local onde conduzo meus negócios?
• Como os data centers estão interconectados em uma escala metropolitana, regional, nacional e global?
• Existe acesso direto às rotas de cabo submarinos globais?
• A quais operadoras, serviços de nuvem e empresas de rede eu teria acesso neste data center?
• Posso trazer minha própria operadora de rede móvel?
• Como posso me conectar a vários provedores para redundância, evitando ao mesmo tempo a internet pública?
• A conectividade definida por software está disponível e essas conexões podem ser criadas sob demanda?

Desde o início, temos sido o lugar neutro para a troca de tráfego, tanto pública como privada. As principais operadoras do mundo construíram e conectaram suas infraestruturas dentro dos nossos data centers IBX , e hoje o Equinix Internet Exchange™ oferece a nossos clientes acesso à maior solução global de peering da internet, que atende mais de 30 mercados.

Como uma plataforma neutra quanto a fornecedores, nossos data centers IBX também abrigam ricos ecossistemas de nuvem e empresas em vários setores. Na Platform Equinix®, você pode conectar-se física e virtualmente a mais de 1.800 redes, 2.900 provedores de serviços de nuvem e TI e 9.700 empresas. O Equinix Cloud Exchange Fabric™ (ECX Fabric™), por exemplo, permite que você conecte de forma direta, segura e dinâmica a infraestrutura distribuída e os ecossistemas digitais na plataforma global da Equinix, por meio de interconexão definida por software em mais de 45 locais. Você também pode implantar e conectar instantaneamente serviços de rede virtual através do Network Edge, infraestrutura de virtualização de funções de rede (NFV, do Inglês Network Functions Virtualization) na Plataforma Equinix.

4. Segurança e acesso às instalações 

Os data centers estão no centro dos negócios modernos e a proteção de dados e equipamentos neles contidos é de primordial importância. Medidas de segurança avançadas podem incluir zonas de segurança em camadas, acesso por biometria, câmeras e sistemas de vigilância. Uma maneira de avaliar a segurança de um data center é descobrir qual é o processo de obtenção de um fornecedor no local para substituir peças em caso de uma falha crítica. Certifique-se de incluir perguntas como:

• Como o provedor mantém a segurança de seu data center?
• Quais são os procedimentos de segurança para obter acesso ao meu equipamento e receber entregas, especialmente durante a pandemia do COVID-19?
• Se eu precisar de um fornecedor no local para um reparo de emergência e ele não estiver na minha lista de autorização, qual é o processo para garantir o acesso ao meu equipamento?
• Como os registros de acesso (logs) são mantidos?
• As câmeras de segurança são instaladas em todas as principais entradas e monitoradas 24 horas por dia?

Como um líder do nosso setor, levamos a segurança a sério. Os visitantes de nossas instalações verão pessoal especializado, equipamentos avançados de segurança e técnicas e procedimentos de controle e monitoramento ativos do acesso aos nossos data centers IBX. Normalmente, você passa por cinco pontos de verificação de segurança que incluem estações de segurança operadas 24 horas por dia, todos os dias, unidades de restrição e controle físico de acesso (em inglês, mantraps) e leitores biométricos; ademais, o perfil discreto do design de nossas instalações permite um alto nível de segurança no data center. As remessas de entrada e saída também estão sujeitas a verificações e processos de segurança e devem ser agendadas com antecedência. Operamos de acordo com as normas e fornecemos acesso às nossas políticas globais para o IBX data center. Além disso, nossa preocupação e cuidados com os trabalhadores que mantém o funcionamento das instalações são uma prioridade, e você pode se informar sobre nossa resposta à pandemia de COVID-19, incluindo como nos adaptamos para manter nosso compromisso contínuo com nossos clientes, parceiros e entre nós mesmos.

5. SLAs, disponibilidade, conformidade e certificações

Ao avaliar potenciais data centers parceiros, uma das coisas mais importantes é considerar os níveis de serviço com os quais eles se comprometem, bem como seu histórico. Os acordos de nível de serviço (SLAs, do inglês service level agreements) de 99,99% são comuns, mas o data center pode registrar um tempo de atividade muito maior. As auditorias e certificações fornecem uma avaliação independente da confiabilidade, segurança e conformidade regulatória de um data center. Este último é particularmente crucial para certos setores, como os de saúde, financeiros e governamentais. As principais perguntas a serem feitas incluem:

• Quais são os SLAs do provedor do data center e quais soluções são oferecidas se o SLA não for cumprido?
• Quanto tempo de inatividade esta instalação apresentou nos últimos cinco anos?
• Quais certificações esse data center possui e os requisitos legais do meu setor são cumpridos pelo provedor?
• As certificações estão atualizadas e são renovadas regularmente?

Adotamos uma abordagem multifacetada para garantir que estamos oferecendo a qualidade de serviço que os clientes esperam de um fornecedor líder de data center. A arquitetura do IBX incorpora redundância em design para infraestrutura crítica, complementada por práticas operacionais e de manutenção comprovadas. Auditorias regulares realizadas por órgãos credenciados independentes são conduzidas para garantir que nossas certificações de infraestrutura e nossos próprios Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs, do inglês Standard Operating Procedures) sejam mantidos. Isso requer conformidade rigorosa com as responsabilidades regulatórias, legais e de melhores práticas exigidas de um fornecedor líder de data center. Como resultado, nossos IBX data centers têm um histórico de liderança no setor, com tempo de disponibilidade global médio de 99,9999%.

6. Suporte, serviços e monitoramento

Uma vez que um provedor de data center parceiro tenha sido selecionado, você pode precisar de ajuda com a instalação, implementação ou migração do seu equipamento e serviços de TI. Além disso, depois de implantada, sua infraestrutura de TI necessitará de monitoramento e manutenção. Você não pode estar no local para gerenciar todos os alertas e eventos possíveis, por isso é essencial entender que tipo de ferramentas de monitoramento e suporte remoto o data center oferece. As áreas a serem cobertas incluem averiguar:

• Que tipo de suporte está disponível para minha instalação e manutenção contínua e essa disponibilidade é de 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano?
• Que tipo de treinamento e qualificações/certificações técnicas os engenheiros no local têm?
• Quais serviços eles fornecem? Por exemplo, eles podem adquirir e instalar peças?
• Como posso monitorar meu equipamento e que tipo de relatórios posso acessar?
• É possível a exibição de visualização única da minha implantação por múltiplas localidades?
• Posso integrar minha própria ferramenta de relatórios e extrair dados adicionais para obter mais informações?

Com base em nossa experiência, os clientes confiam em nós para o fornecimento de conhecimento especializado e consultoria e entendemos que eles precisam de serviços e ferramentas de suporte em graus variados, dependendo de seus objetivos e das capacitações de suas equipes internas. Para atender a essas necessidades, fornecemos uma ampla gama de suporte, incluindo:

Os Equinix Infrastructure Services (EIS) combinam nossa experiência em gerenciamento de data centers com as habilidades e a escala de parceiros de tecnologia certificados em todo o mundo para atender às necessidades dos clientes quanto à concepção da infraestrutura de TI e sua instalação. Isso inclui design personalizado, aquisição e instalação de equipamentos, implementação e migração de data center.

O Equinix Smart Hands® fornece suporte técnico 24 horas por dia para o seu equipamento de data center. O Smart Hands oferece planos de suporte flexíveis e pode ser usado para executar tarefas operacionais regulares, como correções, redefinições de hardware, trocas de equipamentos e troubleshooting.

O IBX® SmartView™, nossa ferramenta de gerenciamento de infraestrutura de data center (DCIM, do inglês data center infrastructure management), fornece visibilidade sob demanda de suas operações digitais. Você pode acessar dados operacionais em tempo real específicos quanto ao impacto de seu IBX data center, incluindo informações sobre aspectos de consumo de energia, ambientais, mecânicos e elétricos através do Portal do Cliente Equinix e de APIs IBX SmartView.

7. Escalabilidade e inovação

Sua infraestrutura de TI precisa crescer com o tempo à medida que seus negócios se expandem. Considere como o data center pode atender às suas necessidades atuais de espaço e energia, assim como a rapidez com que ele pode ser expandido para atender às suas necessidades futuras tanto no mesmo local como em outras localidades. Certifique-se de abordar áreas como:

• O que preciso implantar agora e como isso mudará com o tempo? (capacidade, energia e resfriamento)
• O data center está operando em capacidade total ou há espaço para expansão?
• O provedor do data center tem solidez financeira e acesso ao capital para continuar se expandindo nas regiões geográficas que ajudarão meu negócio a crescer?
• Com que rapidez o fornecedor do data center pode se redimensionar para atender aos meus requisitos?
• Como o fornecedor está liderando o setor em termos de inovações em data center, automação e potencialização de tecnologias emergentes?

Na Equinix, estamos sempre olhando adiante para atender nossos clientes. Nossos IBX data centers são projetados para atender aos mais altos padrões de segurança, conformidade, confiabilidade e sustentabilidade. Noventa por cento dos clientes afirmam que nos recomendariam a seus colegas – e eles corroboram essa aprovação através da recorrência na utilização de nossos serviços.

Você também pode ler sobre nossas inovações em design sustentável, como as interfaces de programação de aplicações (APIs) da Equinix estão ajudando nossos clientes a acelerar sua transformação digital e também sobre nossas recentes iniciativas em 5G e IA com parceiros-chave.

Para saber mais sobre como a Equinix está liderando o setor, faça o download do 2019-2020 IDC MarketScape para serviços de colocation e interconexão.

[i] Cloudscene, Cloudscene Announces H2, 2019 Data Center Ecosystem Leaderboard Rankings, Jan 30 2020.

[ii] Uptime Institute, Annual Data Center Survey Results, 2019.

[iii] IDC, Marketscape Report, Worldwide Colocation and Interconnection Services 2019 – 2020 Vendor Assessment, 2019.