뉴노멀 시대: 코로나19 회복 위한 디지털 혁신 준비

Part 1: 코로나19가 의료 및 업무 공간을 혁신하는 방법

코로나19가 발생하기 전까지 사람들은 전염병이 세계와 우리의 일상을 근본적으로 바꿀 수 있는지 상상할 수 없었습니다. 아시아개발은행 (Asian Development Bank)에 따르면[1], 코로나19로 인해 세계 경제는 최대 8조 8,000억 달러의 손실을 볼 것으로 전망됩니다. 이는 세계 전체 국내총생산(GDP)의 6.4%에서 9.7%에 달하는 수치입니다. 한국 경제의 경우 코로나19의 영향으로 2020년 경제 성장률이 -2.1%로 위축될 것이라는 국제통화기금(IMF)의 전망이 나왔습니다. 확산이 계속됨에 따라 우리는 코로나19가 전 세계 모든 산업에 미치는 영향을 목격하고 있습니다.

예상치 못한 중단과 변화하는 고객 행동 속에서 기업은 전 세계로 흩어져 있는 직원을 지원하는 방법과 코로나19를 이겨내고 기업의 역량을 강화할 수 있는 방법은 무엇인지 살펴보아야 합니다. 모든 산업군에서 기업은 불확실한 시기를 헤쳐나가기 위해 운영 환경을 재평가하고 비즈니스를 재정비하고 있습니다. 의료와 업무 공간에 대한 이번 포스팅을 시작으로, 앞으로 코로나19로 변화를 겪고 있는 산업들을 시리즈로 살펴볼 예정입니다.

의료: 기술을 통한 환자 경험 혁신

코로나19가 의료 산업에 미치는 영향은 단지 질병의 진단과 치료에 그치지 않습니다. 전 세계적으로 코로나19가 확산되면서 환자의 급증과 개별 치료 시설에 미치는 영향을 예측해야 한다는 압박감도 증가하고 있습니다. 의료 산업은 환자를 진단 및 치료하고, 환자 정보를 공유 및 공동작업하는 새로운 방법을 활용하면서 변화를 겪고 있습니다.

효과적인 특화된 의료 서비스를 제공하기 위해 의료 산업은 그 어느 때보다 원격 모니터링, IoT 플랫폼, 빅데이터 분석 및 인공지능 (AI)에 의존하고 있습니다. 이 기술은 의료 서비스 제공업체가 대량의 데이터를 비용 효율적으로 처리, 분석하고 풍부한 인사이트를 얻을 수 있도록 지원합니다.

한국은 철저한 정보 관리, 감염자 추적을 위한 고도로 통합된 데이터베이스 덕분에 적절한 코로나19 초기 대응을 할 수 있었습니다. AI기술을 활용한 빅데이터는 양성 테스트 전 2주 동안의 감염자의 경로와 활동을 10분 안에 분석할 수 있었습니다. 이를 통한 고효율, 저비용 통제로 2020년 국민 건강보험 예산 620억 달러의 0.5%인 3억 1천만 달러만을 코로나19에 대처하는 데 사용할 수 있었습니다.

한편 기존 IT인프라로는 원격 모니터링을 지원하고 개인화된 환자 경험을 제공하는 데 필요한 디지털 서비스, 방대한 데이터 소스, 실시간 분석을 통합하기 어려움을 겪는 경우도 있습니다. 이때 Platform Equinix를 활용하면 의료 서비스 제공업체는 환자, 파트너 에코시스템, 네트워크 및 클라우드 제공업체와 실시간으로 안전한 커뮤니케이션 및 데이터 교환을 진행해 중단 없는 서비스를 보장하고 결과를 개선할 수 있습니다.

Equinix가 발표한 Global Interconnection Index (글로벌 상호연결 지수, GXI)에 따르면, 아시아태평양 지역 의료 산업에서의 상호연결 대역폭은 2022년까지 연평균성장률(CAGR) 75%를 보일 것으로 예상됩니다.

코로나19 대유행 동안 생성된 방대한 양의 환자 데이터는 업계에 도전과제를 제시했습니다. 의료 서비스 제공업체는 Equinix Cloud Exchange Fabric™ (ECX Fabric™)을 활용해 추가 장비나 물리적 액세스 없이도 빠르게 변화하는 데이터 용량을 단 몇 분 만에 처리할 수 있습니다. 또한 ECX Fabric Portal 또는 API를 통해 전 세계 주요 클라우드 서비스와의 모든 가상 연결 대역폭을 늘리거나 줄일 수 있습니다. 이러한 방법으로 의료 서비스 제공업체는 환자에게 신속하게 솔루션을 제공할 수 있습니다. 이 같은 온디맨드 방식의 서비스는 의료 산업에서 방대한 데이터를 처리하고 분석하는 데 필요한 확장성과 가용성을 제공합니다.

업무 공간: 코로나19 동안 비즈니스 연속성 달성

코로나 19의 영향을 보다 넓은 관점에서 봤을 때 모든 산업은 원격 운영이라는 동일한 문제를 직면하고 있습니다. 한국에서도 삼성, LG, SK 등 국내 주요 기업이 원격 근무를 실시하며 코로나 19에 대응했습니다. 한편, 중소기업의 경우 높은 비율의 기업이 코로나19와 같은 예상치 못한 상황에 대처하기 위해 디지털 혁신을 준비하지 않아 큰 영향을 받았습니다.

Equinix의 고객사인 업무 공간 솔루션 제공업체 Servcorp은 현재와 같은 어려운 시기에 고객의 디지털 혁신을 지원하기 위해 나섰습니다. Servcorp은 고객이 원격 운영으로 전환하고 비즈니스 연속성을 보장할 수 있도록 지원하고 있습니다. 다니엘 쿠쿠치카(Daniel Kukucka) Servcorp CTO는 “많은 기업이 원격 운영 전환과 디지털 혁신을 준비하지 않았으며, 도움을 받고자Servcorp을 찾고 있다”고 말했습니다.

Servcorp가 제공하는 가상 오피스 솔루션을 바탕으로 Servcorp의 고객은 다양하고 유연한 서비스를 이용하고 비즈니스의 운영 효율성을 개선할 수 있습니다. Servcorp의 접수 담당 서비스를 통해 기업은 업무 전화를 취합, 응답하고 적절한 담당자에게 전화를 연결합니다. 원격 근무를 할 때 조차 중요한 전화를 놓치지 않을 수 있습니다. 또한 Servcorp는 스마트폰 VolP 애플리케이션인 원폰(Onefone)을 무료 제공하고 있습니다. 원폰 앱을 통해 기업은 원격으로 업무용 전화번호를 사용해 전화를 주고 받을 수 있습니다. 데이터 프라이버시 문제를 일으킬 수 있는 개인 전화번호를 공유하지 않아도 됩니다.

미주, 아시아태평양 및 EMEA 지역에 있는 Equinix의 데이터 센터에서 Servcorp는 각 지역의 네트워크 서비스, 클라우드 서비스, 관리형 서비스 및 컴플라이언스를 위한 동종 최고의 솔루션에 액세스할 수 있습니다. Equinix는 전 세계에 걸쳐 고객에게 일관된 성능을 보장합니다. Equinix의 글로벌 입지와 수많은 네트워크가 참여하는 데이터 센터를 통해 VolP 라우팅 시 홉이 감소함에 따라, 지연 시간은 대폭 단축되고 서비스 품질은 향상시킬 수 있습니다. Equinix의 프라이빗 상호연결은 Servcorp이 공용 인터넷을 우회해 높은 대역폭과 낮은 지연 시간으로 안전하게 연결할 수 있도록 지원합니다. 이는 서비스가 중단되지 않도록 보장합니다.

힘든 시간을 이겨내며

오늘날 독특한 기업 풍토에도 불구하고 코로나19가 기업에 미치는 영향은 단기간에 사라지지 않을 것입니다. 기업은 디지털 혁신에 더 깊이 뛰어 들고 있습니다. 디지털 혁신에 대한 준비가 돼 있는 사람은 코로나19의 영향을 완화시키고 비즈니스 탄력성을 기르며 미래를 위한 경쟁력을 얻을 수 있습니다. 상호연결이 중요한 이유와 Equinix가 디지털 여정 속도를 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 GXI를 통해 확인해보시기 바랍니다.

다음 블로그에서는 유통 및 제조업과 같은 산업이 어떻게 변화에 적응하고 디지털 혁신을 받아들이고 있는지에 대해 다룰 예정입니다.

[1]https://www.adb.org/news/covid-19-economic-impact-could-reach-8-8-trillion-globally-new-adb-report