Las demandas de refugio en el hogar asociados con la pandemia de COVID-19 han obligado a empresas de todos los tamaños a enfrentarse a los mandatos de trabajo desde casa de toda la empresa, lo que ha provocado aumentos masivos en el tráfico de internet que llega a través de firewalls corporativos a redes privadas virtuales (VPN). Las VPN corporativas de hoy en día se diseñaron para un bajo porcentaje de trabajadores remotos que pueden estar viajando por negocios o iniciando sesión desde casa fuera del horario de atención. Ciertamente, no fueron diseñados para manejar una gran mayoría de los empleados de una empresa, en algunos casos el 100%, accediendo a las VPN de forma remota. Afortunadamente, muchos dispositivos de seguridad, como los firewalls virtuales, pueden actuar como agregadores de redes privadas virtuales (VPN) para aumentar la capacidad de VPN para los trabajadores remotos que acceden a aplicaciones de TI locales y basadas en la nube.
A medida que las organizaciones intentan escalar los firewalls para actuar de esta manera, deben considerar cómo proteger los activos digitales de su empresa y hacer cumplir con las políticas corporativas (debido al aumento de la superficie de ataque de un entorno de software) para acceder de manera segura a los servicios basados en la nube, como a los datos compartidos, aplicaciones y herramientas de colaboración. También deben considerar cómo ampliar estos nuevos recursos de VPN para evitar la congestión y los cuellos de botella como resultado del uso significativamente mayor.
Para capacitar a los empleados en el hogar para que trabajen de manera productiva y segura, así como para preparar a la organización para los desafíos futuros, las empresas deben comprender cómo garantizar el rendimiento y la seguridad del acceso remoto a escala empresarial. A continuación, se incluyen cuatro prácticas recomendadas para garantizar que su empresa obtenga el acceso remoto correcto.
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Conozca másLas VPN corporativas de hoy en día se diseñaron para un bajo porcentaje de trabajadores remotos que pueden estar viajando por negocios o iniciando sesión desde casa fuera del horario de atención.
1. Si no tiene un plan de continuidad empresarial, cree uno. Si tiene uno, asegúrese de que refleje la realidad actual
Las organizaciones siempre se han enfrentado a varias situaciones potenciales de emergencia: inundaciones, huracanes, terremotos, cortes de energía y más. La pandemia actual ha demostrado lo importante que es tener un plan para hacer frente a este tipo de emergencias en una escala sin precedentes. Un plan de continuidad del negocio (BCP) garantiza que una organización haya considerado en la más amplia variedad de escenarios posibles y que tenga procesos y procedimientos para mantener las operaciones en caso de que ocurra lo peor. Una lección importante de la pandemia es que el negocio debe ser lo suficientemente ágil para escalar el acceso remoto de forma segura. Un BCP detallaría cómo se debe hacer esto: quién es el dueño de la toma de decisiones, qué herramientas y proveedores usar, cómo escalar para diferentes casos de uso, etc.
2. Como parte del BCP, reconsidere completamente el acceso remoto
Una vez finalizada la implementación de las medidas de emergencia fundamentales (como las recomendaciones de la OMS, las prohibiciones de viaje de los empleados, etc.), un BCP bien pensado debe considerar los riesgos de infraestructura asegurando que los sistemas corporativos se puedan administrar de forma remota sin la presencia física de los empleados, mapeando los puntos únicos de falla en el caso de operaciones remotas y diseñando contramedidas adecuadas, analizando los roles clave que se requieren para el acceso al sitio, y mucho más.
Uno de los elementos más importantes a considerar después de las medidas de emergencia iniciales es el acceso remoto de los empleados. Los empleados que trabajan de forma remota crearán estrés en varios sistemas. La organización de TI debe, como mínimo, seguir estas guías como parte del BCP:
- Verificar la seguridad y el monitoreo de aplicaciones para acceso remoto.
- Probar aplicaciones para acceso remoto (es decir, conectividad VPN) con parches y endurecimiento.
- Realizar una campaña de concientización para casos específicos de ataques de ingeniería social en comunicaciones relacionadas con la crisis.
- Configurar suficiente soporte de TI para los empleados que trabajan de forma remota.
- Convertir en un objetivo de la alta dirección priorizar el acceso a los sistemas corporativos.
- Revisar la cantidad de licencias de aplicaciones que brindan acceso remoto.
Más allá de estos pasos iniciales, la organización de TI debe asegurarse de que sus trabajadores remotos tengan acceso inmediato a las herramientas corporativas que necesitan para desempeñar su función. Para lograr esto, necesitan:
- Establecer rápidamente una conectividad segura a internet cerca de donde se encuentran sus trabajadores remotos, en caso de que aún no lo han hecho.
- Habilitar las herramientas de productividad de la fuerza laboral remota.
- Escalar instantáneamente la capacidad de VPN para manejar la creciente demanda.
Revisemos los dos últimos pasos con más profundidad.
3. Herramientas para que los equipos remotos se mantengan productivos y conectados
Para garantizar que los empleados remotos mantengan su productividad y manejen bien sus responsabilidades laborales, deben contar con las herramientas adecuadas. Esto incluye mensajería instantánea para mantenerse en contacto, conferencias de audio / video para compartir pantallas, software de gestión de proyectos, seguimiento del tiempo, uso compartido de archivos y más con herramientas como Microsoft Teams, Cisco Webex y Zoom.
Al implementar estas herramientas, Equinix recomienda interconectarse a ellas de forma directa y segura, considerando principalmente el alto rendimiento y la baja latencia. Las empresas pueden establecer rápida y fácilmente conexiones de red de centro de datos a centro de datos a pedido entre múltiples ubicaciones para proporcionar un rendimiento óptimo entre los trabajadores remotos y estas herramientas de productividad, y entre los trabajadores remotos y las oficinas corporativas. Equinix Cloud Exchange Fabric™ (ECX Fabric ™) conecta de forma dinámica la infraestructura distribuida y los ecosistemas digitales a nivel mundial en Platform Equinix® a través de una interconexión definida por software privado de alta velocidad y baja latencia.
4. Aumente la capacidad y la escalabilidad de VPN aprovechando Equinix Network Edge
Como se mencionó anteriormente, el BCP debería tener en cuenta una mayor carga de empleados que trabajan de forma remota, ya que la mayoría de las VPN corporativas de hoy nunca se diseñaron para manejar la mayor parte o todos los empleados con acceso a las VPN de forma remota. Como resultado, las organizaciones necesitan ampliar rápidamente sus capacidades de VPN. Una nueva estrategia de red basada en dispositivos de seguridad virtual permite a las empresas escalar de inmediato al implementar capacidades adicionales de acceso remoto seguro en minutos, no en horas o días, al mismo tiempo que brinda a los trabajadores remotos un acceso más cercano a la red y los servicios en la nube para mantener un rendimiento óptimo.
Equinix trabaja con socios, entre ellos Cisco, Fortinet, Juniper, Palo Alto / CloudGenix, Versa y VMware / Velocloud, para proporcionar acceso privado a las capacidades de seguridad de la red virtual utilizando los servicios Network Edge de Equinix. Network Edge, una plataforma de servicios de red virtual, permite a las empresas implementar, escalar y administrar de manera centralizada la conectividad de VPN y firewall, y otros servicios de virtualización de funciones de red (NFV) bajo demanda donde sea que se requieran. Network Edge se ofrece como un servicio y se puede escalar de manera rentable sin CAPEX ni hardware físico adicional. Los servicios Network Edge también permiten un acceso rápido y seguro a las nubes en Platform Equinix, independientemente de su ubicación.
La pandemia de COVID-19 nos ha enseñado que las empresas deben estar preparadas para cualquier cosa, incluyendo la interrupción total del lugar donde los empleados deben trabajar — en toda la empresa, todo al mismo tiempo. Sin embargo, siguiendo las mejores prácticas de acceso remoto, las empresas pueden enfrentar los desafíos de rendimiento y seguridad del entorno actual de trabajo desde casa y preparar a la organización para el crecimiento en un mundo que cambia rápidamente.
Para obtener más información sobre cómo proporcionar el acceso remoto correctamente, visite el siguiente sitio: Aumente el Tamaño de su Personal Remoto y su Colaboración en Línea.
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