La Encuesta Global de Tendencias Tecnológicas de Equinix 2020-21 muestra que la digitalización se acelera en todo el mundo

El filósofo griego Heráclito de Éfeso dijo una vez: “Lo único que es constante es el cambio”. Esa es ciertamente una descripción adecuada del 2020, cuando la pandemia de COVID-19 marcó el comienzo de cambios radicales en todas las industrias y comunidades. Las organizaciones de todo el mundo tuvieron que acelerar su transformación digital para adaptarse a lo que se conoce como la “nueva normalidad”. Y aunque las tecnologías digitales nos permitieron adaptarnos rápidamente a nuevas formas de trabajar, aprender, conectarnos con familiares y amigos, y más, el ritmo del cambio no muestra signos de desaceleración. En medio de este panorama que cambia rápidamente, nunca ha sido más importante para las organizaciones comprender las tendencias que dan forma al mundo que las rodea.

Para comprender mejor las tendencias tecnológicas que afectan a las empresas, Equinix recopiló información de 2,600 responsables de la toma de decisiones de TI de diversas empresas en 26 países de las regiones de América, Asia-Pacífico y EMEA. Ahora, en su tercera edición, nuestra Encuesta Global de Tendencias Tecnológicas de Equinix 2020-21 (GTTS, por sus siglas en inglés) explora el impacto de COVID-19 en los planes de infraestructura digital, infraestructura y despliegues en la nube, cómo el 5G y la sustentabilidad están cambiando el panorama de la infraestructura de TI, las prioridades y amenazas digitales clave, así como el uso y beneficios de la interconexión.

GTTS revela que las estrategias de TI están cambiando para mejorar la agilidad:

Impacto en los planes de expansión: Si bien más de la mitad (57%) de las empresas aún planean expandirse a pesar de la interrupción provocada por la pandemia, casi dos tercios (63%) de ellas planean lograrlo virtualmente en lugar de invertir en infraestructura física de TI.

Aceleración de la transformación digital: Seis de cada 10 indicaron que han revisado su estrategia de TI como resultado de COVID-19. Ocho de cada 10 dijeron que la digitalización de su infraestructura de TI era una prioridad máxima, y ​​casi la mitad (47%) informó que aceleró los planes de transformación digital.

Invertir en agilidad y flexibilidad: Casi 6 de cada 10 (58%) de los encuestados planean invertir en tecnología para hacer que sus negocios sean más ágiles después de una pandemia. Un componente clave de esta mayor agilidad es el traslado a la nube – el 68% planea mover más funciones a la nube.

Rediseño de la arquitectura para el trabajo híbrido: El 51% de las empresas han rediseñado su infraestructura de TI para satisfacer las nuevas demandas de trabajo híbrido y remoto, y casi dos tercios (64%) creen que habrá cambios a largo plazo en el lugar y la forma en que las personas trabajan dentro de sus organizaciones.

Utilizando la interconexión para el éxito: El 58% de los líderes de TI ven la interconexión como un facilitador clave de la transformación digital, un 9% más que los resultados del año pasado. Los principales beneficios citados fueron el aumento de la flexibilidad de la conectividad, seguido de la mejora de la optimización de la red. Facilitar la transformación digital (31%) y conectarse a ecosistemas digitales (21%) aumentaron significativamente con respecto a los resultados del año pasado.

Descubriendo el 5G: La mitad de los encuestados estuvo de acuerdo en que el mayor impacto del 5G es la capacidad que brinda a las empresas para aprovechar las nuevas tecnologías, pero al 36% también le preocupa la necesidad de reestructurar la infraestructura para aprovechar las capacidades de 5G.

Buscando la sustentabilidad: La mayoría (54%) dijo que la sustentabilidad es un enfoque importante para su organización, y muchos (57%) tienen un plan de sustentabilidad a largo plazo para su infraestructura de TI. Al mismo tiempo, solo la mitad dijo que el verde de su cadena de suministro influye en las decisiones de compra, pero esto ha aumentado en ocho puntos porcentuales desde el año pasado.

Perspectivas regionales

América está a la vanguardia en la digitalización de la experiencia del usuario en la nube

Ha surgido un conjunto de prioridades relacionadas con la transformación digital en verticales clave en las Américas. Por ejemplo, las principales prioridades para los servicios financieros incluyen experiencias omnicanal, gestión de costos y eficiencias, y modernización de la infraestructura digital. La experiencia del usuario también es un foco importante en el sector de contenido y medios digitales (CDM, por sus siglas en inglés), particularmente en la mejora de la colaboración remota para la creación de contenido y juegos, así como la creación de experiencias personalizadas. La necesidad de consolidar los datos de los clientes y desarrollar modelos comerciales ágiles también está impulsando a la industria CDM a expandir la infraestructura digital. Aparecen prioridades similares en la atención médica y las ciencias de la vida a medida que las organizaciones se enfocan en mejorar las experiencias de los pacientes y el personal, desarrollar servicios y soluciones basados ​​en la nube, y utilizar de manera más efectiva la inteligencia empresarial (BI, por sus siglas en inglés), el análisis de datos, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML, por sus siglas en inglés).

El tema unificador aquí es la mejora del acceso a la información y las aplicaciones. En un artículo reciente de LinkedIn, Randy Bean, director ejecutivo de NewVantage Partners LLC, señala que “… las empresas han realizado nuevas inversiones en infraestructura y capacidades, sobre todo en el autoservicio del cliente. Se espera que las inversiones tengan un impacto duradero y representen una visión para el futuro que combina facilidad, velocidad y simplicidad de respuesta para respaldar el trabajo remoto y el acceso remoto del cliente.”^[1]

Como parte de la investigación para GTTS, encuestamos a 500 tomadores de decisiones de TI en las Américas: 100 líderes digitales respectivamente de Brasil, Canadá, Colombia, México y EE. UU. La investigación confirmó que la digitalización de la infraestructura de TI (82%), mejorar la experiencia del usuario para los clientes (82%), y reducir costos y aumentar la eficiencia (80%) fueron las principales prioridades, junto con mejorar la ciberseguridad (83%) y cumplir con las regulaciones de datos (82%).

En cuanto a las prioridades comerciales más amplias, el 61% de las organizaciones en las Américas se están expandiendo actualmente, aunque es más común en América Latina que en América del Norte. Ciertamente, el impacto de COVID-19 se sintió en muchas áreas de negocios, con el 54% de las empresas acelerando sus transformaciones digitales y el 49% indicando que sus presupuestos de TI se incrementaron para satisfacer el rápido crecimiento de lo digital. Al igual que el promedio mundial, casi dos tercios esperan expandirse virtualmente en lugar de invertir en infraestructura física.

Para lograr sus prioridades, los líderes digitales de todo el mundo planean trasladarse más a la nube, pero las Américas están por delante de la curva – casi tres cuartas partes (73%) dicen que trasladarán más funciones a la nube, en comparación con el 68% a nivel mundial. Además, casi cuatro de cada cinco (79%) indicaron que lo harán durante los próximos 12 meses.

Los tomadores de decisiones de TI en América del Norte y América Latina son grandes defensores del valor de la interconexión. Casi tres de cada cuatro (72%) están de acuerdo en que la interconexión los ayudará a navegar en un mundo pospandémico, en comparación con el 58% a nivel mundial. También ven la interconexión como un facilitador clave para la transformación digital (69%) y una ventaja competitiva (67%), en comparación con el 57% y el 54% a nivel mundial. Las principales verticales de América que se espera se beneficien de la interconexión son los servicios financieros, la atención médica y los servicios profesionales.

5G y la ciberseguridad son de lo más importante en Asia-Pacífico

Durante el último año, las empresas líderes en Asia-Pacífico (AP) lograron ver la pandemia de COVID-19 como una oportunidad, y tanto los mercados maduros como los emergentes buscaron aprovecharla. Algunas tendencias en AP ayudaron a impulsar esta perspectiva. Los usuarios asiáticos en muchas regiones son más jóvenes, lo que impulsa la adopción digital. Y aunque las empresas asiáticas suelen tener una visión a largo plazo de la inversión,^[1] el auge del comercio electrónico (acelerado por la pandemia) está impulsando un aumento de la banca en línea y los pagos digitales. Los reguladores están fomentando activamente este crecimiento con asignaciones de licencias y nuevos estándares bancarios. Los nuevos participantes en el espacio bancario, como Tencent/Alibaba en China y Kakao en Corea, están comenzando a dominar.^[2] Otras áreas de enfoque clave para las empresas de AP incluyen 5G, ciberseguridad, IA, ML y análisis de big data.

Esto se alinea con los hallazgos del GTTS para la región AP, que recopiló información de 600 tomadores de decisiones de TI en seis países, incluidos Australia, China, Hong Kong, Japón, Singapur y Corea del Sur. Las principales prioridades para los líderes de TI en AP incluyen digitalizar la infraestructura de TI (76%) y mejorar la ciberseguridad (75%), seguido de reducir costos y aumentar la eficiencia (71%), cumplir con las regulaciones de datos (70%) y mejorar la optimización de la red (68%).

En comparación con los resultados globales (57%), la mayoría de las empresas de AP (60%) planean expandirse, aunque la dependencia de las conexiones virtuales frente a las físicas es ligeramente menor – solo el 57% de las empresas de AP que planean expandirse lo harán virtualmente frente a 63% a nivel mundial. COVID-19 también está acelerando la digitalización en la región, con un 46% acelerando su transformación digital y un 44% aumentando su presupuesto de TI.

De manera significativa, dos tercios (66%) de los responsables de la toma de decisiones de TI en AP dicen que planean trasladar más funciones a la nube, y el 69% de ellos espera que esto suceda en los próximos 12 meses. El paso a implementaciones híbridas y multinube también va de la mano con las crecientes preocupaciones corporativas sobre la ciberseguridad y la necesidad de extender la ciber resiliencia a lo largo de la cadena de suministro, así como el deseo de reducir costos y aumentar la eficiencia.

Aunque son un poco más conservadores que las Américas, los tomadores de decisiones de TI en AP valoran la interconexión – el 61% está de acuerdo en que ayudará a las empresas a avanzar en un mundo pospandémico. También ven la interconexión como un facilitador clave para la transformación digital (61%) y la ventaja competitiva (56%), en comparación con el 57% y el 54% a nivel mundial. Y los sectores que se cree que probablemente se beneficiarán de la interconexión en AP incluyen los servicios financieros, la atención médica y los servicios profesionales.

La nube se está acelerando en EMEA a medida que surgen nuevas experiencias de compras, trabajo y medios

En EMEA, impulsado por la pandemia, las tecnologías digitales están reconfigurando el CDM y las industrias minoristas en particular. Los streamers over the top (OTT) registraron un crecimiento récord de suscriptores en todas las regiones, y Europa Occidental creció un 15,6% en 2020, lo que llevó a una mayor competencia entre los servicios de transmisión. Para mejorar la colaboración y la productividad, la IA y la realidad virtual (VR) se están aplicando en todas las etapas del flujo de trabajo de los medios, desde la creación de contenido, la posproducción y la distribución de contenido.

En el sector minorista, el comercio electrónico y el comercio social – el proceso de venta de productos directamente en plataformas de redes sociales como TikTok – continúan aumentando, al igual que el uso de IA y VR para mejorar las experiencias en línea sin contacto. Por ejemplo, H&M lanzó una aplicación de estilismo que utiliza ML para ofrecer a los usuarios sugerencias únicas y personalizadas para combinar todo, desde el tipo de cuerpo hasta el color de ojos.^[1]

Para comprender cómo estas tendencias están afectando a las empresas de EMEA, encuestamos a 1,500 responsables de la toma de decisiones de TI en 15 mercados (100 por país).^[2] Los resultados de la encuesta EMEA GTTS muestran que los líderes de TI asignaron una prioridad ligeramente mayor al cumplimiento de las regulaciones de datos (83%) que a nivel mundial (80%), pero identificaron otras prioridades principales de manera similar – mejorar la ciberseguridad (82%) y digitalizar la infraestructura de TI (82%).

Los resultados revelan que la pandemia tuvo un efecto en los planes de expansión – el 54% de las empresas en EMEA planean expandirse este año, lo que es cuatro puntos porcentuales menos que el año pasado. Sin embargo, de aquellos que planean expandirse, el 65% planea hacerlo utilizando conexiones virtuales, en lugar de invertir en infraestructura física de TI. Casi la mitad (45%) de los líderes digitales en EMEA dicen que aceleraron sus planes de transformación digital como resultado de COVID-19, y el 67% espera mover más funciones a la nube. Sin embargo, solo el 39% dice que aumentó sus presupuestos de TI para satisfacer el rápido crecimiento de las demandas digitales, en comparación con el 42% a nivel mundial.

Una razón por la que este puede ser el caso es que las organizaciones de EMEA se sintieron mejor preparadas para el cambio al trabajo remoto que otras regiones – el 54% informó que ya tenían la infraestructura de TI para respaldar el trabajo remoto, en comparación con el 49% a nivel mundial. Otro signo revelador: las implementaciones en la nube se habían expandido desde el año pasado, contribuyendo a mejorar la flexibilidad y la agilidad. Casi la mitad de la infraestructura de las empresas de EMEA (47%) está en la nube, frente al 41% del año pasado. Mientras tanto, el uso de la nube híbrida saltó del 30% al 42% y la dependencia de la nube múltiple saltó del 17% al 27%. Esto fue similar a los resultados globales, donde la adopción de nube híbrida y multinube aumentó en 12 y 11 puntos porcentuales, respectivamente. EMEA sigue siendo la única región donde la nube privada es más frecuente (44% frente al 41% a nivel mundial), pero esta es una disminución con respecto al año pasado (52%).

Si bien son más conservadores que sus contrapartes globales, más de la mitad (53%) de los tomadores de decisiones de TI de EMEA valoran el papel de la interconexión para ayudar a sus organizaciones a navegar los desafíos que enfrentan como resultado de COVID-19. También ven la interconexión como un facilitador clave para la transformación digital (51%) y la ventaja competitiva (49%), en comparación con el 57% y el 54% a nivel mundial. Las verticales que se espera que se beneficien más de la interconexión en EMEA son los servicios financieros, la atención médica, los servicios profesionales, la educación y la ingeniería.

Mientras vemos hacia un futuro más brillante más allá de la pandemia de COVID-19, esperamos que estos conocimientos proporcionen una guía útil para su propia estrategia de transformación digital.

Para obtener más información, lea la Encuesta Global de Tendencias Tecnológicas de Equinix 2020-21.

[i] LinkedIn, Randy Bean, Accelerating Digital And Data Transformation In A Remote-Work World, July 2020.

[ii] McKinsey, Emerging stronger, fitter, faster: The rise of the Asian corporation, Dec 2020.

[iii] McKinsey, Joining the next generation of digital banks in Asia, Jan 2021.

[iv] The Streaming Wars Hit Western Europe; eMarketer; Alina Brentnall; November 13, 2020.

[v] Charged, H&M launches AI-powered personal styling app “Sorted”, Mar 2021.

[vi] EMEA countries surveyed: N=1500, 100 per country for FLAP markets (Frankfurt, London, Amsterdam, Paris) and growth & emerging markets (GEM) (Bulgaria, Finland, Ireland, Italy, Poland, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey and United Arab Emirates).