A TI mudou, o gerenciamento de TI também

Uma nova TI exige novos modelos de planejamento e gestão, como o Digital Infrastructure Management

Viviane Menezes
A TI mudou, o gerenciamento de TI também

Na medida em que os negócios se tornam mais digitalizados, a TI evoluiu para um modelo híbrido e distribuído. A adoção de nuvem e de uma arquitetura na edge, mais próxima dos usuários finais, modificou completamente as infraestruturas, exigindo novas formas de planejar, consumir e gerenciar TI.

Cada vez mais os gestores de TI lidam com o desafio de alinhar seus ciclos de implementação com o timing dos negócios, exigindo uma abordagem mais flexível e ágil, capaz de se adaptar rapidamente às demandas de crescimento e sazonalidade.

Gerencie sua infraestrutura de TI com soluções digital-ready

Nossa plataforma global para negócios digitais oferece soluções que abrangem os mais variados setores para ajudar empresas e provedores de serviços a alcançar o sucesso na economia digital.

Saiba mais
msp-dc-cabins-banner

No estudo “Fast-Track to Future-Ready Performance[i]”, a Accenture informa que 86% das organizações consideradas maduras operacionalmente, prontas para o futuro, esperam que as funções de negócios e tecnologia colaborem integralmente nos próximos anos.

Esse contexto modifica a forma de planejamento e contratação de TI, evoluindo de longos contratos de aquisição e propriedade, para um modelo de acesso contínuo a recursos, contratados sob medida, que podem facilmente ser consumidos e desmobilizados.

Essa nova dinâmica desafia também a forma de monitorar, controlar, gerenciar e proteger esses ambientes. Isso exige uma flexibilidade grande para gerir a disponibilidade, a segurança e a performance. Começando com questões burocráticas e operacionais, os serviços de monitoramento, suporte e gestão oferecidos nesse contexto precisam do mesmo nível de dinamismo, se adaptando facilmente às mudanças nos ambientes. Os serviços precisam se adaptar no mesmo ritmo que os negócios e as infraestruturas se modificam, ou seja, o tempo todo.

Além disso, a infraestrutura distribuída adiciona novos desafios relacionados a redes, segurança e proteção de dados. E se o nível de complexidade aumenta, a expectativa em relação a gestão também cresce, exigindo uma abordagem diferenciada capaz de entender de que forma cada ambiente impacta o negócio. Por isso, acreditamos que provedores e parceiros precisam mudar radicalmente a forma como entregam serviços de gerenciamento e valor para as empresas.

Uma nova era de gerenciamento de TI: mais relevante, proativo e confiável

Para gerenciar um ambiente de TI cada vez mais complexo, não é possível olhar de forma individualizada e isolada para os componentes que o compõem. É necessário um olhar mais abrangente, encarando cada ambiente de forma holística e seu respectivo propósito. Todas as empresas possuem ambientes mais ou menos críticos, que exigem uma resiliência maior ou menor e com os quais estão mais ou menos dispostos a investir.

Nem todos os ambientes vão possuir os mesmos níveis de redundância, proteção e investimento tecnológico. Reconhecer essa diversidade e equilíbrio, entendendo o nível de criticidade e a expectativa realista de disponibilidade e performance versus o investimento realizado é fundamental.

Assim como não é possível gerir componentes individualizados, também não é recomendado olhar de forma generalizada sem entender como a gestão pode ser relevante para cada pedaço que compõe aquela estratégia.

SLAs customizados e uma abordagem proativa são fundamentais. Além disso, é preciso traduzir expectativas operacionais em KPIs de negócio que possam tangibilizar essa relevância. Gestores de TI devem cada vez mais falar a língua das áreas de negócio e traduzir os investimentos em infraestrutura em resultados. Na Equinix, acreditamos que o nosso gerenciamento precisa ajudá-los nessa transformação.

No mundo digital, cada minuto conta, o que torna fundamental ser capaz de se antecipar a falhas e a novas demandas.  Proatividade significa mais agilidade na contratação e na evolução dos ambientes de acordo com as demandas e as inovações disponíveis no mercado.

Acima de tudo, um serviço de gestão precisa ser confiável e garantir que a sua metodologia esteja sempre evoluindo para acompanhar as necessidades. Nosso time de experts altamente capacitado trabalha com uma metodologia proprietária, consolidada pela experiência e melhores práticas da metodologia Information Technology Infrastructure Library (ITIL), mas que está sempre evoluindo. Todos os nossos serviços gerenciados são certificados na ISO 20.000, que avalia a qualidade da gestão de TI.

Rotinas proativas que absorvem a carga operacional e se antecipam aos desafios, observando os movimentos, sugerindo os próximos passos para consolidar ou expandir, protegendo a saúde daquele ambiente e, finalmente, buscando os melhores resultados. Resultados que se traduzem em mais receitas e oportunidades, melhor experiência dos usuários finais ou agilidade de transformação.

Digital Infrastructure Management: Mais inteligência e customização

O Digital Infrastructure Management da Equinix se baseia nessa nova atitude de gerenciar, sempre pronta a evoluir e provocar insights, estabelecendo uma parceria com nossos clientes em que acreditamos.  Entendemos que um serviço inteligente de gerenciamento acompanha o crescimento e as mudanças da empresa contratante, ajustando-se ao perfil de cada uma. A partir de uma rotina operacional consistente e especializada, a Equinix fornece insumos para que a TI seja uma aliada preciosa em vez de uma fonte de preocupações em razão de sua crescente complexidade. A solução também é certificada pela ISO 20000, focada em Gestão de Serviços de TI.

Em suma, o serviço é focado na formação e evolução de infraestruturas digitais mais preparadas para provocar e sustentar o sucesso de negócios digitais.

Para saber mais, visite nossa página de Serviços Gerenciados

 

Você pode se interessar também:

Conquiste mais autonomia no gerenciamento do ciclo de vida de dados com uma solução inteligente

Viviane Menezes
Viviane Menezes Manager, Product Management, Equinix Brazil