Los responsables de la toma de decisiones de TI exigen la economía en cualquier lugar

Si bien la “economía en cualquier lugar” estaba prosperando antes de la pandemia, aumentó con el aumento de la demanda 24/7 de los consumidores y las empresas, ya que dependían de Internet para los servicios esenciales de compañías como Amazon, Netflix y Adobe. La infraestructura digital robusta es imperativa para que la economía de cualquier lugar cumpla con la creciente expectativa de cualquier cosa, en cualquier momento y en cualquier lugar.

A pesar de los vientos en contra económicos anticipados que amenazan con detener el crecimiento del negocio, los responsables de la toma de decisiones de TI están expresando una sólida confianza en su capacidad para continuar el éxito que han logrado con la economía en cualquier lugar en los últimos dos años. En la cuarta Encuesta Global de Tendencias Tecnológicas (GTTS) anual de Equinix, aprendimos que el 72 % de los líderes de TI planifican expandirse a nuevas regiones, países o ciudades en los próximos 12 meses.

Buscamos las opiniones de 2.900 tomadores de decisiones de TI de diversas empresas en las regiones de América (AMER), Asia-Pacífico y EMEA sobre las tendencias tecnológicas que permitirán oportunidades de negocio y ayudarán a resolver los mayores desafíos que enfrentan ahora y en el futuro.

Creemos que los resultados de la encuesta representan los sentimientos de los líderes globales de TI que se ven impulsados a preparar sus negocios para el futuro, ayudándoles a lograr una ventaja competitiva en la economía en cualquier lugar.

Las ideas globales y regionales de la GTTS reflejan las opiniones de los responsables de la toma de decisiones de TI, incluido cómo:

• Todo como servicio (XaaS) mejora las experiencias de los clientes y empleados.
• Las aplicaciones 5G, el perímetro digital, la Web 3.0 y la IoT admiten estrategias digitales.
• Las estrategias de TI implementadas durante la pandemia global están aquí para quedarse.
• Los modelos híbridos multinube permiten la máxima conectividad y agilidad.
• La interconexión potencia la participación en la economía digital.
• El gasto en colocación e interconexión neutral para operadores tiene una tendencia al alza.
• La virtualización ayuda a abordar las interrupciones de la cadena de suministro y a respaldar el nuevo modelo de trabajo híbrido.
• La sustenibilidad juega un papel más importante en las opciones de infraestructura y la selección de proveedores.

Los resultados de la encuesta proporcionan una comparación de las estrategias de TI entre regiones y países en torno a estos temas clave y otros, ya que los responsables de la toma de decisiones de TI miran hacia el futuro para preparar sus negocios para una economía en cualquier lugar (en cualquier momento).

El 71 % de los responsables de la toma de decisiones de TI a nivel mundial adoptan un modelo XaaS para la economía en cualquier lugar

De los líderes de TI escuchamos que los modelos XaaS están ocupando un lugar central en la economía en cualquier lugar. Será esencial ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y empleados respaldadas por 5G, el perímetro digital, IoT y otras tecnologías emergentes como la Web 3.0, con una base de infraestructura digital que incluye la nube y la interconexión.

Los líderes de TI citaron tres razones clave para su atracción por el modelo XaaS:

• Simplifica la infraestructura de TI
• Aumenta la flexibilidad
• Mejora la experiencia de los clientes y empleados

Otras razones citadas fueron la reducción de costos y la ventanilla única: la capacidad de obtener todos los servicios de un solo proveedor. Los líderes de TI en la región de Asia y el Pacífico dicen que la flexibilidad y las mejoras en la experiencia del usuario son factores clave, mientras que la simplificación de la infraestructura de TI es lo que más resuena con AMER y EMEA. Además, la estandarización global es clave para ofrecer una infraestructura ágil y una conectividad rápida, ya que es menos compleja. La automatización proporciona la previsibilidad de las experiencias y permite una mayor seguridad, al tiempo que permite el control de costos y la disponibilidad mejorada de la cadena de suministro.

Estos mismos encuestados informaron algunas dudas sobre la adopción de un modelo XaaS, citando preocupaciones principales como la posibilidad de un aumento de los costos, si los proveedores han tomado las medidas de ciberseguridad adecuadas y el riesgo de que el servicio de un solo proveedor se caiga. Para las verticales, como las finanzas, la atención médica, el transporte y el sector gubernamental que dependen de los proveedores de servicios para proporcionar infraestructura crítica y permanecer operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las interrupciones del servicio pueden crear problemas significativos, incluida la pérdida de ingresos y, lo que es más significativo, la pérdida de clientes.

Si bien más de dos tercios de los responsables de la toma de decisiones de TI en todo el mundo dicen que se están moviendo hacia un modelo XaaS, existe una gran brecha entre las regiones: El 81 % de los de la región Asia-Pacífico dicen que están adoptando XaaS, en comparación con solo el 62 % de los de la región EMEA. Los encuestados de AMER se ubican casi en el medio con el 73 %.

El 83 % de los encuestados está de acuerdo en que la preparación para el futuro es esencial

En el mundo cambiante de hoy, la disrupción puede generar oportunidades para las empresas dispuestas a aceptar el cambio. A medida que las empresas continúen reinventándose y generando impulso a partir de las lecciones aprendidas durante la pandemia, aquellas que aprovechen la oportunidad para preparar sus negocios para el futuro superarán a sus rivales. Además de la preparación para el futuro, los siguientes factores fueron nombrados como las principales prioridades para los líderes de TI:

• Mejorar la ciberseguridad.
• Cumplimiento de la normativa de datos.
• Mejorar la experiencia del cliente
• Innovación acelerada
• Mejorar la experiencia de los empleados

El tema de la preparación para el futuro continúa, comenzando con una revisión de lo que los responsables de la toma de decisiones de TI consideran las principales amenazas para el éxito empresarial y cómo están aplicando las lecciones aprendidas durante la pandemia de COVID-19.

Principales amenazas para el éxito empresarial

La dinámica de la disrupción ininterrumpida en todo el mundo está impulsando la innovación y haciendo de la agilidad una capacidad no negociable. Los líderes de TI deben estar preparados para anticiparse y bloquear numerosas amenazas. Los ciberataques, las brechas de seguridad y las fugas de datos son considerados amenazas graves por el 70 % de los responsables de la toma de decisiones de TI. Si bien no es la principal amenaza, el 58 % de los líderes de TI ven la escasez global de microchips como una amenaza significativa para el éxito de su negocio, y las regulaciones de privacidad de datos en constante cambio aseguran una complejidad continua. Estas amenazas para el éxito empresarial reflejan de cerca las principales prioridades para las estrategias tecnológicas mencionadas anteriormente. Las empresas deben estar un paso por delante y listas para pivotar instantáneamente a medida que cambian las tendencias del mercado. Las empresas que pueden eliminar o agilizar los procesos entre los equipos de infraestructura y seguridad estarán mejor posicionadas para mitigar estas amenazas.

Más del 60 % dice que los cambios tecnológicos realizados durante la pandemia mundial están aquí para quedarse

La pandemia ha acelerado el crecimiento y la innovación, y el 60 % de los encuestados dijo que el COVID-19 los hizo avanzar en el recorrido de transformación digital de su empresa. Más de la mitad de los líderes tecnológicos globales dicen que su estrategia de TI se ha vuelto más ambiciosa o que sus presupuestos de TI han aumentado como resultado directo de la pandemia. Estos resultados apuntan a que las empresas se sienten seguras de que la pandemia global contribuyó a la aceleración de sus estrategias digitales.

El 45 % dice que la infraestructura de red 5G es un componente crítico de las estrategias tecnológicas

Los encuestados destacaron las muchas capacidades prometedoras de tener una red 5G robusta. 5G ofrece acceso siempre activo y casi instantáneo a contenido, recursos de datos y servicios interactivos. Aprovechar las nuevas tecnologías (IA, IoT, etc.) es la razón por la que casi la mitad de los responsables de la toma de decisiones de TI creen que es necesaria una red 5G sólida. Sin embargo, hay trabajo por hacer y muchos encuestados reconocen la necesidad de rediseñar su infraestructura de TI para garantizar que admita las capacidades de 5G.

Además, el 38 % de las empresas de AMER creen que 5G aumentará el número de socios con los que pueden conectarse, mientras que el 27% en Asia-Pacífico cree que ejercerá presión sobre sus negocios al crear más datos para almacenar, administrar y analizar. Sin embargo, los sentimientos empresariales se centraron en la creencia de que 5G, con sus capacidades mejoradas es el futuro, con la conciencia de que la tecnología no es actualmente omnipresente ni totalmente consistente. No obstante, el diseño de infraestructura preparada para 5G es fundamental para los resultados comerciales futuros.

Mientras tanto, en el Edge digital, la cantidad de datos generados por máquinas, empresas y humanos está aumentando a un ritmo exponencial. Los encuestados compartieron cómo usarán el borde digital para forjar eficiencias y ventajas, desde abordar la eficiencia de los procesos hasta combatir las amenazas de seguridad y admitir nuevas aplicaciones de consumo, entre otros. En la región de Asia-Pacífico, el uso del borde digital para abordar la eficiencia de los procesos es significativamente mayor que en otras regiones, mientras que los encuestados de EMEA indicaron un enfoque en el tratamiento de las amenazas de seguridad. Lograr que las aplicaciones, los servicios, los datos y la computación estén lo más cerca posible de la fuente y los usuarios proporciona la velocidad y el rendimiento necesarios para la mejor experiencia del usuario.

Las diversas visiones de cuándo la Web 3.0 reemplazará a la Web 2.0

A medida que evolucionan los modelos comerciales y las demandas de los consumidores, los pensamientos se vuelven hacia cuál podría ser el futuro de la Internet. La Web 3.0 se centrará en el uso extensivo de aplicaciones descentralizadas y tecnologías habilitadas para blockchain: El aprendizaje automático y la inteligencia artificial serán fundamentales para potenciar aplicaciones más inteligentes y adaptables. Casi la mitad de los responsables de la toma de decisiones de TI a nivel mundial esperan que la Web 3.0 reemplace a la Web 2.0 en los próximos uno a cinco años, mientras que el 28 % de los líderes digitales globales creen que no veremos el establecimiento de la Web 3.0 durante seis años o más.

Más de la mitad de los responsables de la toma de decisiones de TI en todo el mundo indicaron que su empresa cuenta con una estrategia Web 3.0; sin embargo, hay algunas diferencias importantes entre las regiones. Casi siete de cada 10 de quienes están en la región de Asia-Pacífico son significativamente más propensos a decir que este es el caso en comparación con cuatro de cada 10 de los de la región de EMEA. Para adaptarse al modelo de un entorno Web 3.0 descentralizado, la agilidad, la infraestructura y la conectividad bajo demanda, así como también el procesamiento y la seguridad de datos mejorados y el acceso a ecosistemas de proveedores sólidos serán esenciales.

El 68 % de los responsables de la toma de decisiones de TI planifican trasladar más funciones a la nube

A medida que la economía digital continúa creciendo, las empresas informan cómo el aprovechamiento de los servicios en la nube, la colocación y la interconexión son componentes clave de sus estrategias comerciales y de TI. Los responsables de la toma de decisiones de TI en todas las regiones opinaron sobre los modelos de adopción de la nube preferidos y la probabilidad de mover más funciones a la nube. El informe también señala que la interconexión con los ecosistemas (concentraciones de empresas, socios y proveedores) está mejorando los resultados comerciales.

Los responsables de la toma de decisiones de TI informaron que los modelos de nube híbrida son el enfoque de implementación más común para lograr la máxima conectividad y agilidad a medida que pivotan para satisfacer las demandas en evolución. Siete de cada 10 líderes globales de TI están trasladando más funciones a la nube, incluidas las bases de datos y las herramientas de productividad.

Las organizaciones deben aprovechar la conectividad para participar en la economía en cualquier lugar y ofrecer experiencias digitales perfectas para personas, cosas, aplicaciones y procesos. Todas las regiones están estrechamente alineadas en los tres principales beneficios de la interconexión:

• Mejora de la optimización de la red
• Facilitar la transformación digital
• Aumento de la flexibilidad de la conectividad

Casi seis de cada diez responsables de la toma de decisiones de TI a nivel mundial dicen que su gasto en interconexión en 2021 aumentó en comparación con 2020. La mayoría de los responsables de la toma de decisiones de TI en todo el mundo dicen que es probable que su gasto en interconexión aumente aún más en 2022, lo que les ayudará a hacer avances significativos en la economía en cualquier lugar.

La escasez de mano de obra, las interrupciones en la cadena de suministro y la nueva dinámica de trabajo híbrido están impulsando la necesidad de virtualización. El 35 % se está desplegando virtualmente en el futuro previsible. Una solución de TI virtual ayuda a mitigar los riesgos actuales y futuros de la escasez de chips y hardware y los desafíos logísticos del envío de equipos durante un entorno complejo posterior a la pandemia. La virtualización también reduce el tiempo requerido para ingresar a nuevos mercados en la economía en cualquier momento. Las empresas pueden entrar en funcionamiento en nuevas ubicaciones en unos pocos días o incluso unas pocas horas. Casi la mitad de los líderes digitales que planean expandirse a nuevos mercados en el próximo año apoyarán esa expansión mediante la implementación virtual a través de la nube.

El 65 % solo trabajará con socios de TI que puedan cumplir con los objetivos clave de reducción de carbono

En el mundo de hoy, la sustenibilidad no solo es un movimiento responsable, sino también necesario para atraer nuevos negocios y seguir siendo competitivos. Los responsables de la toma de decisiones de TI en todo el mundo reconocen la necesidad de considerar la sostenibilidad ambiental al revisar las estrategias de TI. Casi siete de cada 10 tomadores de decisiones de TI globales dicen que la sostenibilidad es ahora uno de los impulsores más importantes de su organización, mientras que aquellos en la región AMER la sopesaron en un 77 %.

Los líderes de TI encuentran que deben equilibrar cuidadosamente sus necesidades de infraestructura digital con las responsabilidades ambientales. Alrededor de tres cuartas partes de los responsables de la toma de decisiones de TI en todo el mundo indican que reducir su impacto ambiental es una prioridad para la estrategia tecnológica de su organización, siendo este sentimiento más fuerte en la región AMER (79 %). La complejidad de este progreso no pasa desapercibida para los líderes digitales, ya que más de la mitad de los líderes de TI de todo el mundo están preocupados por cumplir los objetivos de sostenibilidad ambiental.

Haga de la economía en cualquier lugar una realidad para su negocio

Para tener éxito en una economía 24/7 en cualquier lugar, hacer que la experiencia del cliente funcione y crear una experiencia satisfactoria para los empleados requiere un enfoque multifacético que comience con la infraestructura digital. Otros componentes centrales incluyen preparación para el futuro, inversión en innovación, 5G y perímetro, XaaS, multinube híbrida, interconexión, infraestructura virtualizada y enfoque en la sostenibilidad.

Los responsables de la toma de decisiones de TI que opten por centrarse en la preparación para el futuro mediante el uso de la amplia gama de herramientas disponibles, las tecnologías emergentes y las estrategias centradas en lo digital serán fundamentales para ayudar a sus empresas a lograr una ventaja competitiva en la economía en cualquier lugar.

Si bien hemos destacado los principales hallazgos de la GTTS 2022 de Equinix en este artículo, lo invitamos a leer el eBook para obtener más información de los tomadores de decisiones de TI sobre la demanda de la economía en cualquier lugar y las principales prioridades para los negocios preparados hoy para el futuro.